2013年11月26日

    买了六斤多的猪肝沿，里面却有近两斤的“不明物体”。这让黄女士十分恼怒。昨日她拨打了本报热线968820，称厦门永辉民生超市海沧禹州店欺骗消费者。昨日在海沧工商所的调解下，双方已达成协议，永辉超市口头道歉并赔偿黄女士650元。

    猪肝沿里洗出猪油肠子碎肉

    11月20日，黄女士来到永辉民生超市海沧禹州店，看到摆在不锈钢盘里的猪肝沿品色不错，她便让工作人员帮忙称上两三斤。工作人员建议黄女士干脆整盘全部买了，可以优惠点。原价15.8元，但是整盘拿走只算9.8元。最后整盘称完有六斤多，总计65.35元。

    当黄女士回家准备清洗猪肝沿时，却洗出了不少杂物，其中有猪油、肠子、碎肉等。“当时我就洗不下去，才洗了一半不到，杂物就有一大盆！”她告诉记者，买的时候看盆面上都是好的猪肝沿，完全不知道底下还有这些东西。而工作人员从头到尾也没有就此事给出提醒，“那些东西怎么能吃？看着都恶心。”

    当晚黄女士就联系了永辉超市方面，但两个工作人员看完后就没有回应了。22日黄女士联系了工商所，她与永辉超市一起前往协商，但赔偿商品总价10倍罚款的协商结果却不让黄女士满意。“我需要的是他们承认错误，并公开道歉。”

    经工商协调 超市按十倍赔偿

    昨日下午，本报记者来到了黄女士家，她出示了当时在猪肝沿里的杂物，并拿出了当时超市的发票。记者掂量了一下近乎两斤的杂物，其中多是呈白色的肥肉，碎肉以及一些肠子等部位。“猪肝沿是整块的，不可能会有这些零零碎碎的东西。”随后记者与黄女士一同来到了永辉民生超市禹州店。只见卖生肉的柜子上，摆着一盆盆不同部位的猪肉，但并未标有名称，大部分顾客都是一块块地在精心挑选。

    对于黄女士的遭遇，永辉超市黄店长解释说:“猪肝沿原价是15.8元，而黄女士是以9.8元的优惠价购买的打折品，当时工作人员可能也没有解释清楚，整盘买的意思是包括有其他一些部位，里面不仅仅是猪肝沿。”他说，店里所有的生肉都是现场敞开的，更绝不可能有刻意欺骗消费者的行为。黄店长称，以后会加强内部管理，提醒员工注意类似情况。

最后，在海沧工商所的协调下，双方达成了协议。永辉超市以商品原价10倍的价格赔偿黄女士，并给予口头道歉。但黄女士称，还是希望能得到超市方面一个书面的道歉。（记者 何无痕）