2013年是河南省南召县社会管理创新年，县食品药品监管局结合自身职能和工作实际，以便民服务、科学监管为结合点和切入点，认准在社会管理格局中的位置,延伸触觉，拓宽思路，多措并举把各项惠民便民科学监管任务落到实处。

一、设立行政许可绿色通道。该局在县行政审批中心设立药监窗口，安排2名班子成员轮流带班，就群众关心的餐饮服务行政许可工作实行“一站式办公，一条龙服务”，在法律法规许可的范围内尽可能简化办事流程，许可办理期限缩短至15天，即方便了群众，又提高了办事效率，目前已颁发许可证590份。

 二、高度重视信息宣传。面对频频发生的食品药品安全事件，该局积极采取措施，防患于未然。一是建立了新闻发言人制度。选择两名政治素质强、理论水平高的同志为食品、药品发言人，统一对外发布食品药品安全方面的信息。以积极主动的态度回应社会关注的热点难点，化解矛盾纠纷，促进社会和谐，树立食品药品监管新形象。二是指定专人负责舆情监测。指定一名同志专门负责舆情监测工作，每天关注南阳和南召说吧的言论，浏览南阳书记市长留言板的内容，一旦有舆情，便积极办理，合理解决。三是注重正面引导，加大对外宣传。目前县局在市级以上新闻媒体发表稿件24篇，有效宣传了我县食品药品监管工作取得的新成绩，提升了党和政府高度关注民生的新形象，凝聚了科学为民监管的正能量。 

 三、主动办理人大代表、政协委员提案议案。今年两会期间我局共收到人大代表提案2件，政协委员议案2件，涉及代表委员11人，我们归纳梳理出意见建议15条，制定整改措施15项，集中以书面形式回复各位代表、委员，得到了充分肯定，取得了满意效果。

 河南省南召县食品药品监督管理局   刘帆