“朋友送我刘家竹园的鸡蛋票，结果，我拿到的鸡蛋是变质的，打开来，蛋黄全散了……让他们换了一次，换来的两箱中，又有一箱全是坏的，你说气人不气人？”前天上午，市民晁先生向本报新闻热线86606666投诉，在两次“臭蛋”遭遇后，他提出退卡，得到的答复却是“坏的可以给你换，卡是不可能退的”。

    前天上午，记者赶到家住火车站附近的晁某家，一进门就看到台上放了四五个打开的熟鸡蛋，不过和平时蒸煮的鸡蛋不同，这些鸡蛋的蛋黄都沉在鸡蛋一侧，有的蛋黄已渗出蛋壳。“都是我早上刚煮的，每个都是这样。”晁某说着，拿起一个给记者闻，果然有一股臭味。这些鸡蛋上，都贴着圆形、粉色的“刘家竹园”标贴。为证实自己所言非虚，晁某又打开冰箱取出5个鲜鸡蛋，当场逐一打开，果然每个都是散黄的，且蛋黄和蛋白里还有黑色杂质（如图）。

    “我朋友给了我8张这种鸡蛋票，9月5日我就打票上的电话要他们送来2箱。”晁某说，5日当天他打开第一箱鸡蛋煮了几个，发现不对，“蛋不脱壳，还有股臭味。”他当即拨打票上的电话反映情况，几天后有人上门给他换了2箱。晁某以为事情已经解决，谁想，吃完更换的第一箱后，第二箱中“臭蛋”重现。“蛋到家一个月不到，我还是一直放冰箱的。”晁某再次拨打鸡蛋票上的电话，要求退票。“接电话者说票不能退，鸡蛋有问题可以换，但是我实在是对刘家竹园失去信心了。”维权陷入僵局，晁某愤而向报社投诉。

    记者随后驱车来到荆川公园对面巷子里的刘家竹园生态农业总部。负责人刘志刚听了记者转述后，坚定地表示，个别鸡蛋坏是正常的，但整箱坏、每个都坏肯定另有原因。“我们的鸡蛋箱子上都有储存方式说明，应该低温避光保存。25℃以下可以保存45天；0℃—12℃冷藏可以保存60天。从生产基地到进入市场，大概只有四五天时间。”刘志刚说，他知道晁某投诉的事情，“9月5日晁某第一次反映蛋不好，要换，我们就告诉他，现在天热，你不要两箱一换，可以一箱一换，但他坚持要换2箱。果然，过了一个月，一箱吃完再吃另一箱时，又反映坏了。”刘志刚说，虽然晁某称一直存放在冰箱，但具体保存条件怎样他们也无从得知。“我们每箱鸡蛋里都会有一张友情提醒，因为雨水浸泡、蚊虫叮咬，个别鸡蛋会出现粘壳、黑斑现象，消费者发现有变质鸡蛋，都可以打我们的服务热线更换。”

    他表示，晁某的鸡蛋票是别人送的，手中并无发票，根据他们公司的规定，退票须持有发票，所以晁某的鸡蛋票肯定退不了，只能更换有质量问题的。至于究竟为何会发生这么多的鸡蛋变质，刘志刚说了几个可能的因素，“比如有的人把鸡蛋拿到车上，放在后备箱里一天，再拿回家。你想想，夏天时后备箱温度超过40℃，孵小鸡只要35℃，肯定有些会变质”。

    对于刘志刚的说法，晁某表示不能接受，“会通过合法途径为自己维权”。

    事情最终会如何解决，本报将继续关注。

    来源：常州日报 作者：童华岗