(通讯员 马金科） 近日，新疆焉耆县工商局城镇工商所接到一起投诉，消费者李某称自己在某商店购买了一块当地加工的面包，打开包装后，在面包里面竟然发现一只死苍蝇。

    消费者对此非常气愤，要经营者给自己一个说法，并且要求更换一块新的面包。经营者对消费者的要求不予理睬，并辩解说面包不是自己生产的，要更换让消费者自己到厂家去更换，消费者对经营的态度非常不满，逐拨打12315进行投诉。

接到投诉后，工商所执法人员立即赶到现场，调查后得知消费者所述情况基本属实。经执法人员耐心解释，并给经营者宣传相关法规，最后，经营者愿意给消费者赔礼道歉，并且对消费者的损失进行十倍赔偿