近日，江苏射阳县食品药品监督管理局结合机关服务标准化创建工作，在局机关推行“四心”活动，强化机关效能建设。

对待群众热心，创造一流的服务环境。按照“人要精神、物要整洁、说话要和气、办事要公道”的要求，对前来办事的群众“来有迎声，走有送声”，做到大事小事认真办理、一切事情依法办理、违反原则的事情决不办理。服务群众耐心，树立一流服务形象。坚持执法、服务两手抓，积极发挥宣传教育的引导作用，耐心答复群众咨询，进一步提升处理群众举报投拆的时效性，确保“有报必接、有接必登，有登必查，有查必果，有果必馈”。学习业务用心，培养一流的业务素质。全体干部职工结合监管工作实际，针对性地学习有关法律法规和药品快检等相关业务知识；通过我们开展的“人人做老师，人人当学生”食品药品知识讲堂活动，加强学习交流，提高业务水平，提升综合素质。办理业务细心，力求一流服务质量。能一次办理的，绝不拖到两次；当天能够办完的，绝不拖到第二天。（李传平）