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“跨境海淘”爆发式增长 售后维权该谁来买单?
文章来源:新华网   更新时间:2013/4/15 8:42:28  

支付宝9日发布2012“海淘”用户消费数据显示,2012年,中国境内消费者通过支付宝“海淘”消费的规模同比增长117%,高于国内网购64.7%的增长速度。专家表示,“跨境海淘”虽然能买到价格低廉的货品,但流程复杂的转运和消费维权方面依然存在不少风险。

  我国“海淘族”全球抢货 巨量消费潜力外溢国外电商

  “我家小孩一岁半,以往奶粉都是托同事去香港带回来的。然而从香港带奶粉现在受限了,国内网站代购的又不放心,只能‘海淘’从海外网站直接购买了。”北京市民刘晓旭说。

  当着记者面,刘晓旭展示了一把“海淘”全过程:寻找购物网站,比较奶粉价格,寻找转运公司寄回国内……整个购物过程虽然比国内超市购物麻烦,但她觉得“海淘”奶粉省钱又放心。

  如今,像刘晓旭这样足不出户,在海外购物网站购买商品的“海淘族”逐渐庞大。支付宝发布数据显示,“海淘”消费中,奶粉、辅食等婴幼儿食品类的交易占到总体近四分之一,成为“海淘”最火爆的消费品。

  除奶粉以外,手表、电子产品是男性最常购买的“海淘”商品;而女性则更喜欢护肤品、服饰和母婴品。这些商品与国内售价相比,普遍便宜三分之一,甚至一半以上。就算加上运费也比国内购买划算,因此广受中国年轻消费者追捧。

  “海淘族”的井喷增长让不少海外供应商开始注重中国市场。记者了解到,不少海外著名购物网站开始设置中文版的网页,直邮中国的服务也越来越普遍,还有不少网站针对中国客户推出了运费优惠。

  质优价廉让“海淘”受到广泛欢迎

  长春白领王磊是个不折不扣的“海淘族”,经常在美国一些网站购买服装和护肤品。她给记者算了一笔账:一款知名化妆品套装,其海外官网上标的商品原价就只有国内专柜售价的一半。“现在官网促销,产品还会有额外五折,加上运费,这套化妆品价格还不到国内专柜价格的四分之一”。

  据记者了解,消费者进行海淘的主要有两类商品:一部分是不在大陆销售,无大陆行货。另一部分是特价促销的商品,比国内价格低得多,比如黑色星期五的种种打折优惠。

  长春理工大学经济管理学院教授吕津表示,“海淘族”的涌现,一方面是因为国内居民收入增加,购买力增强,对奢侈品的需求增大,而国内奢侈品价格虚高必然导致这部分需求流向海外市场。另一方面,国内食品安全事故频发,国产奶粉等食品出现信任危机,也让部分需求外流海外市场。

  与国内网购相比,海淘的确还有一定的“门槛”。比如语言障碍、海关政策,以及各国不同的税收和物流规则。

  “海淘”中存隐患

  “海淘”能淘来物美价廉的商品,也可能淘来麻烦。业内人士称,海外网络购物要经过境外电商、境外物流、境内快递公司三大环节,任何一环衔接不上,商品就有可能出问题。

  据支付宝统计,过去一年,支付宝“海淘”用户人均支出1514多元,51%用户“海淘”的单笔消费都在101元至500元之间。显示“海淘族”对大额“海淘”消费的谨慎。分析称,这主要由于“海淘”消费仍存在一定退换货困难以及完税清关等风险。

  在一个“海淘”交流网站里,网友“羊咩咩”发帖称“海淘”来的几盒幼儿奶粉,辗转等待物流送货1个多月,拿到手后发现马上就要过保质期了。帖子下面,众多网友都反映遇到过类似情况。由于“海淘”网站上,临期打折货品很多,而且一般不显示具体生产日期。于是,不少国内消费者经过漫长的运货周期,“盼星星盼月亮,盼来快过期的货品。”

  “消费者‘海淘’过程中出现的问题目前只能靠消费者自发选择和判断,是否需要政府管理人们‘海淘’暂时还不好说。”吉林省社科院经济研究所所长孙志明对记者表示,在市场经济下,不通过进口渠道购物的确能省去不少税,不过这种行为是否合法及国家应否控制还没有明确界定。

  “还是应先规范国内市场,让国内的商品和服务更加完善,让消费者更加信赖,这才是目前最重要的事情。”孙志明说。