在深入推进“作风建设年活动”中，栖霞市工商局把提升机关效能作为出发点，着眼全员的岗位素质、履职创新、工作协调、自我约束四个能力建设，干部队伍的综合素质明显增强，工作效能显著提升,社会满意率达到100%.

一是岗位素质能力。根据岗位特点和职责分工不同，制定了《岗位教育培训方案》，各职能科室根据业务需要，本着干什么、学什么、会什么的原则，制定出详细的学习培训“月配档表”，明确具体的培训对象、内容、要求和考核办法等，通过OA办公平台下发到各单位，采取集中学习与网络学习相结合、知识测试和工作研讨相结合，不断丰富学习内容和形式，促进了学习成果转化。

二是履职创新能力。以科室、所为单位召开座谈会，要求每个单位在总结以往工作经验的基础上，深入查摆市场监管、执法办案、消费维权等方面取得的成绩及存在的缺陷和不足，深刻分析原因，破解工作瓶颈，创造性地开展工作，培育工作亮点，并在全系统内展示观摩、达标评比，推动观念创新、制度机制创新、工作措施创新。目前，各单位共上报工作亮点9个。

三是工作协调能力。从机关规范化建设入手，大力加强服务窗口建设，严肃工作纪律，完善AB角工作制度，优化理顺工作关系，进一步增强干部职工团结协作的大局意识，通过畅通“行政绿色通道”、建立服务示范窗口、打造3.15消费维权品牌、创建“人民满意工商所”等形象工程，引导干部职工增强部门荣誉感和归属感，营造出“人人重效能、事事讲效能”的积极向上政务环境。

四是自我约束能力。着眼基层规范化建设，制定《业务工作考核办法》，围绕市场准入、监管执法、服务发展、信息化建设、政务信息及宣传等业务工作，健全了工作考核评价体系，从目标要求到工作实绩，从机关整体到每个干部，细化工作职责，量化工作标准，有效防范行政不作为、慢作为和乱作为现象；同时，公开监督举报电话，广泛接受社会监督，有效促进了各项工作讲效率、上水平。

 (陈林  林宏05)