12月9日晚，家住日照市老城区的王女士在该市某大型超市购买了一袋散装地瓜干，当晚回家和孩子吃了几个，第二天便把剩余的地瓜干带到单位，准备吃的时候发现已经发霉。10日下午下班后，王女士驱车赶到超市总服务台讨要说法。让她始料未及的是工作人员不但承认地瓜干已经发霉，而且称大商场里销售发霉的东西是正常的，就算吃了也不会有什么问题，说完还当着她的面吃了一个。在双方多次协商未果的情况下，气愤的王女士于12月11日上午致电日照市工商局12315消费者投诉举报指挥中心，要求商家对这种不负责的说法道歉。
        日照市工商局城区工商所接到该消费者投诉后，派出工商人员及时赶到现场协调处理。经了解详情及查看实物，确定消费者反映情况属实。
经过调解，最终该超市同意给予王女士购物金额的十倍赔偿，并当面向其致歉。王女士对处理结果表示满意。随后，在执法人员的监督下，该超市将剩余的该批问题地瓜干全部下架销毁。  刘娜 张玉玲 刘霞