新京报讯 （记者张玉学）郑老太向美容公司缴纳16万余元美容保健费后，认为身体越来越弱，起诉对方要求退费。近日，二中院终审判决美容公司返还服务费12万元。

　　原告：越保健身体越弱

　　84岁的郑老太称，2010年12月，她在海淀区北小马厂附近一超市，遇到某美容有限公司员工，并被介绍试着做了足疗。她感觉效果可以，在2010年12月至2011年7月间先后分多次交款161900元办理了足疗卡和背部经络卡，对方表示没有发票或收据。

　　郑老太说，进行多次调理、疗治和养护，她的身体状况不仅不见好转，反而越来越弱，不得已住院治疗。她多次与美容公司交涉退费，对方只同意退还服务费31000元。郑老太起诉美容公司，请求法院判令解除双方的服务合同，并全额返还服务费。

　　被告：原告期望太高

　　“费用是在郑老太做了保健后、有疗效的情况下，自愿交纳的。”庭审中，美容公司称，当时，郑老太说接受足疗的效果非常好，还续了卡。郑老太认为通过按摩可以改善身体状况，但她毕竟年龄大了，身体不可能通过按摩完全改善，所以提出退卡，并同意31000元退款结果。

　　美容公司认为，郑老太对自己身体状况期望太高，对公司的服务存在不正确认识，其应对自己的行为承担责任。

　　法院：美容院有违诚信

　　二中院终审认定，郑老太与美容公司之间已形成服务合同关系。本案证据显示，美容公司在收到款项后，为郑女士提供的服务项目及金额、服务期限等均不明确。美容公司的行为有违民法的诚实信用原则。

　　近日，二中院做出了终审判决。

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