为进一步提高和完善“12331”投诉举报电话系统功能，按照国家药监局《全国食品药品监管部门投诉举报电话“12331”开通及系统建设实施办法(试行)》要求，薛城区以《山东省12331食品药品投诉举报系统自建方案》为指导，近日全面启动了“12331”投诉举报电话系统。

   开展“12331”食品药品投诉举报系统自建工作，能够有效避免重复建设，节省运行经费（省、市、县三级租赁费用每年约160万元），提高系统应用效能。同时，开通食品药品投诉举报业务系统，将实现全省的信息共享和互动，有利于改进传统投诉举报管理模式，促使投诉举报工作由分散管理向集中管理转变，投诉举报手段由传统向现代化方式转变，有利于提高投诉举报受理工作效率，增强对食品药品领域群众反映强烈的热点违法案件的反应灵敏度和打击力度。（吴玉英秦朴）

强烈的热点违法案件的反应灵敏度和打击力度。（吴玉英 秦朴）