战术分解/

　　麦当劳 VS 肯德基

　　对弈手法：商业促销 企业内训

　　对弈评分：★★★★★ ★★★★

　　才满20岁的90后北京小伙子胡文杰，已经踏上了去伦敦的征程，去参加属于他的奥运会。

　　多年来，麦当劳一直借助这场全球瞩目的盛会，不断提升自己的管理效率，赢得更多的客户满意度，让每一位麦当劳消费者，都能享受奥运。

　　每届奥运会，麦当劳都会在全球选派最优秀的员工去奥运会举办地进行工作，胡文杰和另外9名来自全国麦当劳的同事一起赴伦敦服务，正是通过麦当劳全明星大赛层层选拔，入选组成了“中国奥运代表团”，胡文杰将与其他2000名来自麦当劳英国和其他地区的明星员工一起，组成史上规模最大的奥运冠军员工团队，服务全球的奥运代表团。

　　在麦当劳(中国)有限公司首席执行官曾启山看来，全明星大赛是麦当劳最富特色的员工激励项目之一，是麦当劳选拔人才、提高服务技术的特色平台。

　　全明星大赛对麦当劳员工而言，不仅仅是一次工作效率的比拼，以另一种方式参与奥运会，也是一项全员的培训计划。

　　据《中国经营报》记者了解，为打造金牌服务，麦当劳创设了全面的培训系统和多种员工激励机制，2011年，麦当劳中国在员工培训方面共投入3500万元人民币，9800余名麦当劳员工完成了培训课程。

　　“携手奥运36年来，麦当劳的金牌服务和食品通过奥运这一平台得以充分展现。正如奥运的精神在于不断挑战极限、超越自我，我们对中国消费者的承诺同样秉承了这一精神：我们承诺为每一位消费者提供奥运金牌品质的用餐体验。”曾启山说。

　　同为快餐领域，不少消费者并没有把奥运赞助商与品牌联系起来。尼尔森的一项调查显示，四年前的北京奥运会，肯德基虽然没有获得“奥运会赞助商”的头衔，但根据后期众多消费者对于肯德基在北京奥运期间的印象反馈，其中很多人都误认为肯德基是奥运会赞助商。

　　2012奥运会开幕在即，肯德基的宣传攻势不减，虽然避开了与麦当劳和奥运的“正面交锋”，但是两对手的暗战从产品到服务悄然打起。记者获悉，自6月13日起，麦当劳全面启运“奥运营销计划”，不但在餐品风味上作出调整，还提前启动了“第二杯饮品半价”的促销活动。而肯德基的夏日酷饮“第二杯半价”不仅早于麦当劳推出，还在各大视频网战上推出《蝴蝶仙子邂逅篇》的视频广告，告知全网民。（朱耘）