青岛城阳的王先生6月26日给孩子买了一箱娃哈哈爽歪歪饮料。28日，孩子饮用时发现其中一瓶变质，4天后两岁的儿子被诊断为“肠胃感冒”。娃哈哈青岛公司对产品出现质量问题表示歉意，但拒绝了王先生经济赔偿的要求。

     孩子喝长毛“爽歪歪”上吐下泻

     7月11日，环球网青岛频道记者联系到了王先生。王先生回忆，出事的这箱娃哈哈爽歪歪是6月26日从城阳河套的一个超市买回来的。当时查看了保质期，今年5月生产。“28号那天，我拿了一瓶给两岁的儿子当零食，没想到孩子喝下去就吐了出来。我下意识检查了孩子手里拿着的饮料瓶，一看里面都发霉了，饮料变成了黑色。”王先生说，自己当即找到了购买饮料的超市。

    超市工作人员当时向王先生解释，饮料本身应该没有质量问题，变质的那一瓶可能是运输和储藏的过程中，饮料瓶或者封口出现破裂导致。孩子应该没什么事情。“当时孩子的身体确实也没出现什么问题，于是我就相信了他们的话。”王先生说。

     “可四天以后，孩子突然上吐下泻，甚至一度发烧到了39度。”情急之下的王先生，立刻把孩子送到了城阳区人民医院进行救治。儿科大夫检查后确诊孩子得了肠胃感冒，推测很可能在最近几天吃了不干净的食物或水，并表示这种病有4-5天的潜伏期。听到这样的解释，王先生感到非常生气，他认为孩子这次生病与那瓶变质饮料有直接关系。于是王先生找到了“娃哈哈”，希望对方能给一个说法。

     娃哈哈承认产品有问题

     随后，娃哈哈派工作人员到王先生家里对变质的“爽歪歪”进行鉴定。王先生说，来鉴定的工作人员看过饮料后当即就承认了奶确实存在问题。“他们还想把问题饮料带走，但是我没有同意。”王先生说，既然承认了奶有问题，就应该对此负责，于是他向娃哈哈售后服务部门提出，赔偿孩子500元医药费的要求。

     售后服务部当时并未答应王先生的要求，只表示可以考虑，同时要求王先生写一张书面的索要赔偿材料，称有处理结果会主动联系王先生。但此后，王先生再没接到娃哈哈方面的任何回复。“在此期间我也多次打电话到娃哈哈售后部门，但是他们的工作人员每次都说‘事情还在处理中’。”王先生说，到现在10天过去了，事情依然悬在空中，没有定论。

     娃哈哈：对质量问题表示歉意 无法给予经济赔偿

    为了了解事情进展，环球网青岛频道记者联系到娃哈哈青岛公司售后服务部。工作人员告诉记者，王先生的确是多次向他们反映过“孩子喝下‘黑色饮料’的事情”。事发当时，他们也派了工作人员过去鉴定检查，表示可以给王先生赔一箱饮料。可是王先生却提出要求给予经济赔偿。

     “这一点我们比较难接受。”这位工作人员说，作为厂商，王先生提出的索赔要求已经超出了法律规定的赔偿范围，公司之前也和王先生沟通联系过，也想和他一起去消保委再做协商解决，但是王先生并没有去的意图，只是坚持索赔。

    工作人员还告诉记者，既然消费者和厂家对问题的解决方案存在分歧，只好选择通过第三方——消保委来协商处理。厂商是很有诚意的。对于这次产品出现质量问题，厂家表示歉意。

     消保委：应由超市向厂家索要赔偿

     7月12日上午，记者致电城阳区消保委，工作人员表示，如果是消费者购买的产品质量出现问题，则最高按照价格一比十的比例进行赔偿。若消费者使用产品后还造成对身体的伤害，赔偿标准还将增加。

     消保委称，对于这类事件，消费者应该去超市要求解决问题，消费者可以向超市提出索要赔偿标准，然后由超市联系厂方为消费者索要赔偿。如果消费者与超市达不成协议，可以向有关部门投诉。