近日，于女士告诉记者，4月15日自己母亲听到一则广告，一口气买了24盒《虫草洋参胶囊》。“当时我母亲买了8个疗程的《虫草洋参胶囊》，他们是送货上门的，承诺如果药品出现问题可以退货。”

　　“吃过药两天后，我母亲就开始呕吐 ，并且还拉肚子。”于女士回忆说。不能用，那就退掉吧，于女士联系了当初的送货厂商。

　　“他们说可以退货，但是首先要上报退货部门进行统计，让我们等一段时间。”于女士说。于女士告诉记者，左等右等就是不见厂家来电话通知退货，自己又打电话过去，对方一直找借口。随后，记者拨通了于女士提供的厂家电话，工作人员告诉记者，厂家没有接到过于女士的退货电话，“退货是可以的，但是领导不上班，只能在5月28日告诉领导，为老太太退货。”