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吐口水的服务员被开除了 店方向所有消费者道歉
文章来源:中国食品监督网  更新时间:2009/2/13  

 本报记者 屈扬帆
  
  本报刊登了《服务员往顾客碗里吐口水》的报道后(详见10日第5版),受到市民普遍关注,不少读者来电了解对该事件的处理结果。记者昨日再次采访了泽国林家铺子店,得知吐口水的服务员已被开除。
  想不通她为何吐口水
  “那个吐口水的服务员当晚就已经予以开除。”该店的负责人李经理表示。
  “事发当天已经是半夜12点左右了,当时店里只有几桌客人。顾客罗先生一桌人想要皮蛋瘦肉粥,但是已经卖完了。肇事的服务员张敏(化名)40多岁,事发后,张敏就被主管开除了,后来再也没有联系上。所以我们也不太清楚她为什么要做这样的事情。她这个人当服务员时间蛮久了,平时也蛮老实的,工作中一直没有出现过什么差错。”李经理说。据该店其他员工回忆,当晚并没有特别的事情发生,主管最近也没批评或者扣她工资之类,平日也没听说她和谁有过节,顾客罗先生一伙人也并无和她发生冲突。一个看上去老实的员工为何往碗里吐口水,李经理也百思不得其解。
  店家向所有顾客道歉
  事发后,这家店的负责人马上向顾客罗先生等人赔礼道歉,并陪同罗先生一起等待卫生监督所的工作人员出检测结果,一直等了10个小时。
  李经理说:“发生这样的事情,我也是始料未及,当时很震惊。但是,事情已经给罗先生等人造成心理伤害,作为负责人,我郑重向他们表示道歉,向所有顾客道歉,并且保证不再发生类似的事情。”
  这家店的法人代表蒋卫平也向所有的消费者表示了歉意。
  记者了解到,林家铺子是本土的连锁餐饮店,一直受到消费者的青睐,在卫生方面把关也是比较严格的,温岭、椒江等地都有林家铺子,在温岭一共有5家连锁店,其余4家都是共同的法人,只有泽国这家是独立的法人。泽国店的事情发生后,椒江、温岭等地的林家铺子在第一时间召集员工开会,已经制定了更为严格的管理制度。同时,泽国店的李经理也采取了相应的措施,希望弥补过错,给消费者一个交代。
  该店将受到行政处罚
  事发后,泽国卫生监督所就派工作人员前往调查。检测结果表明,几碗粥里均有唾沫成分。
  “吐口水的事实是存在的,他们店已经违反了食品卫生法的相关规定,会对他们进行行政处罚。”该所的陈所长告诉记者。不过行政处罚要经过相关的程序,如立案、调查取证、合议、告知、提出处罚意见等,目前还处在合议阶段,具体的处罚意见很快就出来。