市民陈先生向本报热线投诉，10月12日他在海口市海甸岛三西路的旺佳旺超市买了一瓶“老干妈”红油腐乳，不料还未开封就透过玻璃瓶发现瓶里有根粗黑的头发，这让他觉得十分恶心。随后陈先生向代理商提出索赔2000元，遭到拒绝。

　　据陈先生介绍，10月12日他就到海甸三西路的旺佳旺超市买了一瓶“老干妈”红油腐乳，回家正欲打开，视力很好的陈先生突然看到瓶里似乎有根黑线一样的东西，仔细一看，原来是根粗黑的头发。气恼的陈先生随后打电话到贵阳南明老干妈风味食品有限公司进行投诉，该公司表示两日内一定会给陈先生一个合理的答复。

　　一小时后陈先生就收到“老干妈”海南代理商侯先生的电话，经过面谈，陈先生向代理商提出条件，要求“老干妈”公司给予2000元的精神补偿，但话刚说完，侯先生一言不发就起身离去。不久，代理商侯先生来电话称：“经过公司的协商，我们不能接受你的索赔要求，但是我们可以给你换一瓶没有问题的腐乳，或者多换几瓶也可以。”

　　陈先生对此答复颇不满意，而最让他气愤的是代理商竟然怀疑他造假损害“老干妈”的名声，扬言要走法律程序告他勒索。随后陈先生向记者出示了这瓶有头发的“老干妈”腐乳，记者看到这瓶腐乳的包装塑料都没有拆开，在瓶子的上端透过玻璃可以明显看到一根不短并且粗黑的头发浸在红红的辣椒油里。

　　今日下午，记者电话联系到贵阳南明老干妈风味食品有限公司海南代理商侯先生，侯先生表示陈先生的问题已经及时反映给了总部，总部已经对生产的各个环节进行调查，还未发现是哪一环节的疏忽，总公司也十分重视陈先生的投诉，但陈先生的赔偿要求太高，公司觉得额度太大不能接受，只能按《食品安全法》的相关规定进行产品原价10倍赔偿。陈先生闻讯后表示不能接受这种赔偿方法，“我一直觉得‘老干妈’是个信得过的品牌，这次眼见为实后，我不得不相信这个产品确实存在问题，我一想到自己吃了那么年的老干妈，就觉得特别恼火，特别恶心，该公司有必要对我进行精神补偿。”