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迎春乐保质期内喝出不明物 厂家赔两袋奶了事 |
文章来源:半岛网 更新时间:2010/10/20 |
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迎春乐保质期内喝出不明物 厂家赔两袋奶了事
奶里的不明物体 这是生产日期 还在45天保质期 “喝迎春乐的牛奶,竟在里面发现15厘米长的不明物体。”10月18日,杨先生向记者反映,迎春乐牛奶存在质量问题,找厂家讨说法,厂家以各种理由推脱责任。对此,迎春乐解释说牛奶中的异物可能是袋子进去细菌引起的。关于赔偿,厂家也给出了不同说法,“不是我们不赔偿,是因为消费者不要赔偿”。 牛奶中喝出异物 厂家打算赔两包奶了事 “我喝牛奶喝出脏东西了,很恶心,现在见到奶就想吐。”10月18日,市民杨先生向记者反映,自己前些天在太阳城商场买了一箱迎春乐100%纯牛奶,回家后一直是打开奶袋直接饮用,上周有一天,家人把奶倒在杯子里喝,“结果倒出一个小拇指粗、15厘米左右长的不明物体。” “本来正在吃饭,可看到这种怪东西,家人连饭也吃不下去了。”对于牛奶在保质期内出现这种问题,杨先生很不能理解,他先在迎春乐网站上留言讲述此事,没有得到任何回复。 随后,杨先生拨打了迎春乐厂家的电话想要讨说法,“厂家的工作人员跟我说会联系太阳城商场的代理商,由他们上门给我解决这事。”杨先生等了两天也没等着人来,随后他又联系了厂家,“总算有人给我回复了,上来就说这是结块,不给赔偿,即使赔也赔一两包。” 杨先生对厂家处理此事的态度很不满意,至今也没解决这件事。 迎春乐:可能是袋子里进去细菌引起的 下午,记者联系了迎春乐的厂家。针对杨先生在奶里发现不明物体这件事,工作人员任女士表示,由于还没见到那包奶,只能初步预测是结块,这种现象是因为袋子上有细微的小孔,细菌进入里面引起的,公司在每包奶的袋子上都有相关的提示,当然出现这种情况的几率很小,一万包才出现一包。 对于杨先生所指的厂家处理态度不积极这一问题,任女士说,“我们当时已经通知代理商去杨先生家赔偿了,可能是嫌赔偿的少,这位先生一直不留家庭地址,我们的工作人员也就不能及时联系到当事人。但公司会按消协规定的最高‘一赔十’的标准来赔偿给杨先生,具体赔偿还得跟当事人协商。” 十分钟后,任女士来电表示,公司派人刚刚联系过杨先生,杨先生表示不需要再赔偿了。 记者再次联系到杨先生,杨先生表示不需要迎春乐给予任何赔偿了。“这种质量的奶我也不敢喝。”杨先生遇到这件事后,对该产品的质量失去了信任。 工商局:消费者对产品不满意可提起诉求 市工商局的工作人员对于此事表示,消费者喝出的奶有质量问题,可跟厂家协商解决,对于赔偿问题,只能是双方之间达成协议。 “如果消费者不需要赔偿,而对产品质量不满意,可以拨打12315向质监局反映”该工作人员表示,消费者可向相关的部门提起诉求。 来源:半岛网 |