市民程先生：8月初通过电视购物订购了一只999元的双立人中式炒锅，9月4日准备使用锅时发现锅身锈迹斑斑，遂多次向电视购物公司投诉。9月11日，东方CJ公司及双立人两名工作人员上门，其中一名工作人员要拿双立人清洁药水擦除锈被拒绝。

　　程先生认为不仅要退货，还得给一定赔偿。

　　电视购物公司：不锈钢的锅还含有其他金属成分，受潮或者沾水也会生锈，锅子使用后要用抹布擦掉水分。我们是按照相关部门规定的退赔原则，7天包退，15天包修或者换。现在因该顾客没有使用炒锅的情况下给他退货。但目前双方就补偿商品的种类还在协商。

　　市民评分：★★

　　评分理由：新锅不能用，多日以来全家只能在外用餐，理应获得赔偿，但商家补偿购物积分没法接受。

　　没留过市民信息

　　却收到宣传册

　　市民李先生：9月2日，易买得在漕宝路开了一家新的门店，之后给我寄来了宣传册，但我从未在易买得留过任何信息。我打电话到易买得询问，易买得表示是找广告公司做的。我认为这是该公司非法获取市民信息。9月14日下午，我去易买得交涉，但被门卫拦在门口。

　　易买得：我们已经与相关部门接洽处理此事。我们的广告公司为第三方公司，至于是否存在非法获取市民信息一事，我们会做进一步调查。如果此事给李先生带来任何不必要的麻烦，我们愿意做书面道歉，同时也会对李先生做出相关的赔偿。

　　市民评分：★★★★★

　　评分理由：易买得已经做出了书面道歉和相应赔偿。以后，我希望这样的事情不再重演，希望公民的信息能够得到立法保护。

　　来源：第一食品网