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蒙牛牛奶被检出含强致癌物黄曲霉毒素M1,引起广泛关注。昨日,蒙牛集团相关负责人称,产生问题产品的原因,是一批饲料因天气潮湿发生霉变,奶牛在食用这些饲料后,原奶中黄曲霉毒素超标,原奶质检疏忽导致了问题发生。但对于这批饲料及奶源来源,蒙牛方面称暂时无法追查。据《新京报》
蒙牛在陷入“致癌门”后,第一时间发布了致歉声明,看来蒙牛公关手段逐渐成熟。如果一个食品企业,总是靠公关来维护自己的品牌,那就走到了相当危险的境地。有网友套用电视剧里的台词说:“道歉有用,还要警察干吗?”说的就是这个道理。
即便是这个道歉,也存在诸多疑点,蒙牛一再声称该批次全部封存和销毁,“确保没有问题产品流向市场”逻辑上存疑,因为质监部门的检查与结果公布,中间相差约两个月,两个月成品牛奶没有出库,显然难以理解。
更有人认为,这是在撇清问题奶和销售奶之间的关系,避免产生更大的经济损失。
这种疑问,让蒙牛道歉的诚意顿时失色。
在蒙牛一方对问题原因的解释中,还有两点让人耿耿于怀。其一是饲料霉变,其二是原奶质检疏忽。这至少说明两个环节出现了问题——牛饲料检验和原奶检验。这两个环节相当关键,可又十分基础,蒙牛这么大的企业,在这样的基础环节上失误,让人无法理解。
特别是出问题的背景:这几年,蒙牛屡屡陷入质量危机,三聚氰胺、特仑苏OMP乃至今年的“中毒门”。蒙牛更是屡屡道歉,屡屡表示“诚意”。难道“诚意”就是公关声明的用词吗?一句暂时无法追查饲料和奶源,就能让这么大的事件过关?
诚意并非表现在道歉的速度上,更不是表现在道歉的措辞上。蒙牛应该明白,公众的追问,仍然建立在希望奶企注重质量、挽回信誉的基础上,从另一个角度说,依旧对企业存有希望,希望事情能有所改观。
如果真像有的网友说的那样,不再关心事情的来龙去脉,不再对蒙牛进行追问,只是提醒亲友不购买蒙牛的产品、卖掉蒙牛的股票,让这个品牌在生活中消失,那才是蒙牛最大的悲剧。这一次也许是蒙牛最后的机会。希望蒙牛自己,能真正感受到巨大的危险。
同样,其他的奶企对蒙牛陷入危机也不应幸灾乐祸,灾难可能是全行业的,并非蒙牛一家,而且现在已现端倪。“致癌门”后,一些奶企的股票出现了不同程度的下跌,有的幅度还很大。
消费者们不再信任国产品牌,转而购买洋品牌奶制品,这些都是危险的预兆。而相关的管理部门,再不该或明或暗对奶企有所袒护,至少一些在质量标准的制定上,要拒绝奶企的干扰——实际上,纵容并非爱护,而是短视的行为,只能让大厦倾倒得更快。(评论员 程赤兵)
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