薛城药监分局结合工作实际，从强化制约机制入手，五措并举，切实保障广大人民群众的合法权益，营造了阳光、公正、和谐的执法环境，先后获得了省市区“文明窗口”、“文明单位”等多项荣誉称号。

一是大力推行政务公开。在局办公走廊设立了公开栏，公布机构职责、审批程序、条件、时限以及监督电话等内容。通过区政府政务网及局政务网公布了机构设置、办事指南、投诉监督电话等内容，使全区相对人及时了解食品药品相关知识及工作动态。

二是推行廉政监督台。在全区大事活动期间和法律法规宣传时，让社会监督每位执法人员的动向。

三是签订一岗双责责任书。该局党组书记与其他班子成员，班子成员与科室负责人，科室负责人与工作人员层层签订了一岗双责责任书，并把责任书落实情况纳入了全局的目标管理考核。

四是坚持推行“回访”制度。当每一次行政执法和行政许可工作结束后，该局向相对人寄发行政执法“回访”单、向其征求局工作人员在工作态度、工作效率、廉洁勤政等方面的意见和建议。今年以来共回访行政相对人28人次，对个别执法人员在行政执法过程中存在违规行为进行了严肃批评和教育。

五是主动接受社会监督。该局在全区各界聘任了20名有一定工作能力、影响力大、具有广泛代表性、热爱食品药品监管工作的同志作为社会义务监督员，随时监督该局执法人员动向，主动争取社会各界的监督与支持。

（任泽科）