对家电等热点发布消费警示、消费提示

　　围绕“消费与服务”年主题，省工商局和省消协将陆续对家电等热点行业、难点问题陆续发布系列消费警示、消费提示8期；以12315申诉举报信息为基础，分析研究热点问题，披露矛盾焦点和典型案例。

　　增强电信等行业消费维权意识

　　3.15国际消费者权益日期间，省工商局将以“家电下乡”、“汽摩下乡”为重点，开展家电和汽车、摩托车等重要商品市场的专项检查;开展电信服务业专项整治工作，增强电信行业消费维权意识。开展假冒伪劣商品集中销毁或其他成果展示活动。以“绿色维权通道”为载体，开展服务、指导、警示、维权等系列活动。

　　对奶制品、面粉、儿童食品等展开专项检查

　　今年的3.15国际消费者权益日，省工商局要重点整治无证照食品经营、不依法履行法定义务、销售假冒伪劣食品、违法添加非食用物质和滥用食品添加剂的行为;整治的重点品种包括奶制品、面粉、食用油、饮料、儿童小食品和季节性、节日性食品;整治的重点地区包括城乡结合部、社区、车站、码头、旅游景区，农村食品批发市场、集贸市场、食杂店，其他经常出现问题的重点场所。

　　2009年消费者对人格尊严等方面投诉增多

　　2009年度全省消协组织共受理消费者投诉4492件，相比08年度的5071件，同比下降了11.42%，解决了4415件，为消费者挽回经济损失7298142元。其中经营者增加赔偿金额171061元，经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款3500元。消费者对营销合同、价格、计量、广告、假冒、人格尊严等方面投诉增多，其中广告和人格尊严方面投诉量增幅较大，其它投诉减少。

　　家用电子电器类的投诉1015件，占22.60%;家用机械类的投诉225件，占5.01%;百货类的投诉1595件，占35.51%;房屋及装修建材的投诉308件，占6.86%;农用生产资料的投诉79 件，占1.76%;服务类的投诉825件，占18.37%;其它商品类的投诉445件，占9.91%。 (记者贺小雁 钱文胜)