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食品内有异物投诉成申诉调解热点

文章来源：中国食品监督网  更新时间：2009/11/9

中广网银川11月9日消息  昨日，记者从自治区质监局获悉，该系统12365投诉热线10月份受理的申诉举报案件数55件，与上月相比大幅度下降。制造食品类、计量器具类、特种设备类占据10月申诉举报前三位，其中因商家利益驱使和行业潜规则，经营诚信缺失，制造食品类质量申诉有所上升；乳制品生产日期提前标注是本月制造食品类举报出现的新问题。     食品安全法于今年6月1日开始实施，引起了群众对食品安全的重视，食品类申诉较前期相比有上升趋势。最近，12365投诉中心接到不少消费者关于密封食品食用时发现异物情况的投诉，如啤酒和乳制品内出现昆虫、头发、不明黑色沉淀物；月饼、面包里面出现苍蝇、蟑螂等问题。而碰到这类投诉，却因为食品开封后不具备检测或鉴定条件，消费者、经营者和生产者的证据真实性、时效性缺乏，导致无法判定责任方，消费者的合法权益得不到很好保障，经营者、生产企业也感到十分困惑。食品内有异物的投诉日益成为申诉调解的热点、难点问题。