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娃哈哈桂圆莲子营养八宝粥 有石头咯掉消费者半颗牙 |
文章来源:中国食品监督网 更新时间:2010/7/22 |
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浙江乐清市消费者杨先生:2010年3月26日下午,我在一小店内购买了一瓶杭州娃哈哈食品有限公司生产的娃哈哈桂圆莲子营养八宝粥。快吃完的时候,嘴里有个东西咬不动,于是我便用劲咬了一下。结果牙齿掉了半颗,我连忙吐出来。连同牙齿一起吐出来的还有一粒黄豆大小的石头。当时气得要命,马上按照铁罐上面的电话打了过去。对方有点无所谓的态度,说是过几天就会有业务员过来处理的。
4月7号左右,有一个业务员过来了。我给他看了牙齿,也看了石头。他说:“按照我们公司的程序,你这个八宝粥打开吃了,我们也不能确认。”我当时是特别的生气,我就问了:“你们公司的八宝粥卖给消费者是不能吃的吗?是卖给我们看的吗?还有我不吃怎么知道里面有石头?再说了你们八宝粥那个铁罐也不是透明的呀?我也事先看不见石头呀?你说八宝粥我不吃难道整瓶吞进去吗?”业务员不讲话,问我有什么要求。当时在气头上,我说我要两箱八宝粥,另外要500元给我补牙齿。业务员说他会反映上去的,两天之后给我答复。过了5天,我再次打电话给业务员。问他有没有回复,他说公司会处理的。叫我再等等。又过了一段时间,我再次打电话给公司总部。还是第一次接电话的那个人接的,这次他有明显的不耐烦。说反正会有人过来与我联系的,叫我放心。 说实话,我已经不放心了。因为他们的态度就是一个字:拖! 4月27日,已经整整一个月了。我再次打电话给娃哈哈公司,我很生气。我已经对娃哈哈公司的处理态度失去了信心。之前我也在娃哈哈公司的网站上写过投诉意见。但从来没有给过我任合回复,只有第一次来的那个业务员和我联系过一次,当时我在外地。我也从来没有接到娃哈哈公司打来的任何电话。 5.7号业务员再次过来,希望能把问题处理好。也是抱着处理问题的态度,我也不是说很不讲理。降低了当时的要求,说只需要5箱八宝粥就行了,目的不是说要吃这个八宝粥。只是想让娃哈哈公司给我一下处理的态度。当时业务员说马上会把我的要求告诉公司,一个星期之后会通知我的。 至到今天5.29日,娃哈哈公司从来没有一个电话打给我。我再次打电话给当时说给我处理意见的业务员,他说公司觉得我的要求太高了,没有了处理意见!我作为一个消费者,吃到石头不说,牙齿还掉了半颗!娃哈哈公司居然还是这样的处理态度!我对娃哈哈敷衍消费者行为深感愤怒,强烈要求娃哈哈给出一个合理的解释并赔礼道歉。现向食品安全网上投诉中心投诉,但愿贵中心能帮我维权,谢谢。 |