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发现一个月饼发霉消费者索赔1680元 商家只愿退款 |
文章来源:中国食品监督网 更新时间:2009/10/8 |
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广西新闻网柳州讯(记者王小丁)因发现一盒月饼中有一个月饼发了霉,担心吃了不放心的月饼,昨日,柳州市一消费者向月饼厂家提出10倍的索赔数:1680元。商家表示只愿意赔偿整盒月饼的价钱,至于消费者的其他要求尚需进一步研究。对此,柳州市12315工作人员表示,按照新的食品安全法,消费者可以提出10倍的索赔要求,至于能否兑现需工商部门调查后作出处理意见。
昨日,记者见到张先生提供的月饼,该月饼由柳州市穗柳饼家有限责任公司生产,名为“富贵满堂”,共装有10个月饼,而发霉的月饼则是其中最大的一个。记者看到,这盒月饼的生产日期为9月16日,保质期为45天,发霉的月饼尚未拆开塑料包装,月饼表面可看见大大小小的霉点。据张先生介绍,这盒月饼是朋友送的,价格是168元,中秋节当天吃月饼时,张与家人先吃了一个小的,正想吃最大的这个月饼时,无意中发现竟有霉点。这让他大吃一惊,担心月饼有质量问题。 昨日早上,张提着月饼找到月饼生产厂家。工作人员则表示,他们可以退款,至于张提出10倍的索赔要求尚需要进一步调查。而张则表示,作为商家应该对产品及消费者负责,如出现质量问题,按照新的食记者来到柳州市穗柳饼家有限责任公司,值班的工作人员表示,他们已接待了张先生,也十分重视张反映的质量问题,不过产品是否存在质量问题及如何赔偿,尚需公司领导进一步调查。对于张提出10倍的索赔要求,该工作人员表示:“确实是贵了,难以接受,而且是闻所未闻”。 柳州市工商局12315相关负责人介绍,按照新的食品安全法,消费者可以提出10倍的索赔要求,考虑到月饼并非论只销售,所以以整盒计算,也就是说可以要求赔偿整盒月饼价钱的10倍金额,张先生并非漫天要价,建议张先生向工商部门投诉,调查后依法处理。 品安全法,应当向消费者赔偿10倍的金额。而消费者提出10倍的索赔要求,并非敲诈勒索,而是正当维权。 |