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黄金周长假前三天月饼质量投诉居首

文章来源：中国食品监督网  更新时间：2009/10/6

食品成为本次长假前三天的投诉举报热点。市工商局12315热线和市质监局12365热线昨天通报了这几天的消费热点问题其中涉及月饼的投诉量比往年有明显增长。 　　长假前三天12315热线共接到消费者申投诉,举报227件同比下降7％解答消费者咨询440人次。其中食品类投诉居各类投诉量之首涉及月饼的占食品投诉总量的60％主要问题为月饼变质发霉和供应不足。例如消费者郑某反映他购买的一盒某品牌月饼打开发现其中一个已经发霉但厂家的售后服务电话一直无人接听。消费者朱某来电反映节日里他持某公司的提货券到多个指定门店提取月饼均被告知无货。此外涉及互联网服务,预付性消费卡券,电视电话直销等新型消费模式的投诉量比重也较高。在产品质量方面12365共受理申诉7件比去年同期增长133％共回答各类咨询352件。申诉的主要产品是月饼及乳制品主要问题为产品变质等。