“6月21日，我在家门口的宁熙超市买了一袋内蒙古家园食品有限责任公司生产的‘胡油酥饼’面包（240克），今早儿子吃早点时，我发现这个面包里有黑绿色霉状杂质，当时孩子已将有霉状杂质的一部分吃到肚里去了，我很担心会有不良反应。”昨日，家住皮革厂风华园小区17号楼3单元1楼中户的刘女士致电本报新闻热线反映。

　　当日上午，记者在刘女士家中看到，“胡油酥饼”已被吃掉了一半，面包里霉状杂质部分有咬过的痕迹。该面包的包装袋上标的出厂日期为2010年6月19日，夏季保质期为3-4天。

　　为此，记者来到风华园小区门前的宁熙超市，超市的一位工作人员表示，面包里含有杂质，他们只能为刘女士退货或者更换商品，至于面包里的霉状物是否会带来不良反应，与超市没有关系，刘女士应该找厂家交涉。

　　随后，记者拨打了“胡油酥饼”包装袋上的服务热线，接电话的工作人员做了记录后表示，会尽快将情况反映给质量管理部门，处理结果很快会反馈给消费者。

　　为了了解食品质量问题处理和索赔办法，记者与“12315”消费者投诉举报热线的工作人员取得联系，工作人员表示，首先要通过化验认定面包上的杂质是否是变质引起的，如果消费者的健康受到伤害，生产厂家在以一赔一的基础上，还应承担相关的医疗费用及消费者在维权过程中所付出的通讯、误工、交通等费用，但消费者应提供相关的票据。