食用不当导致急性胃肠炎

    7月14日，消费者韩女士在天宝孕婴店给自己5个月大的宝宝购买了一盒由江西某科技有限公司生产的“贝因子婴儿营养高钙（0段）米粉”和“消食清火宝”，在按照盒包装上注明方法食用后，宝宝却出现呕吐和拉肚现象，医院检查结果是由于喂养不当所致急性胃肠炎。

    一盒产品出现两种食用方法

    问题出现后，韩女士查看包装时发现，在盒子背面和侧面竟出现两个用量不同的食用指导方法。一是食用时吃35克（8汤勺）；而盒子侧面是25克（8汤勺），用水量都是160毫升。韩女士就此问题找到了孕婴店，可商家表示“我们也是受害者”并且一直拖延没有给予解决；无奈之下，韩女士通过电话找到厂家，但也协商无果，最后她投诉到长春市消费者协会。

    事过多日问题仍未解决

    工作人员根据消费者所反映的情况，与天宝孕婴店和相关食品的生产厂家进行了沟通，孕婴店的说法是与厂家协商后给消费者进行解决；厂家则表示研究后将责成商家给予解决。

    第二天，韩女士从孕婴店得知，厂方同意以赔偿的方式解决此问题，消协建议孕婴店可直接同消费者达成赔偿协议。可事过几天，此事仍然没有解决，消协工作人员再一次找到商家，得知厂方有关领导就存在的问题有不同的看法，而当工作人员将电话打给厂方管理人员时，对方表示还是让领导来最终决定。

    问题米粉标签不规范

    两天后，消协接到厂方领导的电话，对方表示，没有证据证明是食用他们的产品后发生问题，另外，虽然说明食用量不同但也不会导致孩子出现此类问题。消协指出，消费者所购“贝因子婴儿营养高钙米粉”食用说明标签规定标注内容存在不规范问题，另外，说明食用量具有指导喂养作用，不同月份的婴儿其喂养的食品比例和该产品所含配比成份也不同。

    之后，在多方面共同努力下，消费者所投诉的问题得到了解决。

    要注重商家的信誉度

    长春市消协分析，以上情况违背了《母乳代用品守则》和《管理办法》的有关规定及《婴幼儿喂养策略》的政策要求，但同时也暴露出消费者对商品相关知识缺少了解并欠缺维权意识。

    消协提示消费者在选购婴儿代母乳用品时，一定要注重商家的信誉度，应尽量选择规模大、产品和服务质量好的经营企业和品牌生产企业的产品。国家标准规定，外包装必须标明厂名、厂址、生产日期、保质期、执行标准、商标、净含量、配料表、营养成分表及食用方法等。缺少上述任何一项的产品，消费者最好不要购买。

    除此之外，消费者在挑选时，还要看清产品包装说明，说明应明示“婴儿最理想的食品是母乳，在母乳不足或无母乳时可食用本产品；6个月以上婴儿食用本产品时，应配合添加辅助食品”，断奶期配方米粉还应注明“断奶期配方食品”或“断奶期补充食品”等。

    消费者在购买婴儿喂养品时应索要消费凭证，并注意在食用期内留存，避免在出现问题后缺少举证凭证；在发现问题后应及时同商家进行沟通并投诉，避免出现时间长难于举证、难于解决的问题发生。