漫步在日益喧嚣的现代都市中，到处高楼林立，人来人往，车水马龙。不经意间，一派古香古色的大型店堂映入眼帘，我顿时心头一颤，有如发现世外桃源。乍一抬头，“沁香源茗茶”招牌赫然在目，一幅楹联于店面正中左右分立，格外显眼，左写“以茶利仁”，右书“以茶利礼”。
      我不禁想：天地有五行，金木水火土；人则有五常，仁义礼智信。“仁”配“木”，取其生意也；“礼”配“水”，取其谦下也。门口楹联重在“礼”，重在“仁”，寓“水”生“木”之意也。没错，正是有了沁香源以礼待人，谦恭待客，才能有眼前这般其乐融融的生意景象。
      店长李丽芳热情招待客人用茶，她落落大方，侃侃而谈，让我们在茶香中感受着一个个沁香源的服务佳话。

三十秒奉上香茗

      30秒内奉上一杯香茗，这是沁香源的服务承诺。对于每一位进入沁香源茶叶连锁店的客人，沁香源都会热情接待，并在30秒内奉上一杯香茗。沁香源的待客之道，就是从30秒的细节上做起。一个30秒，也许算不上什么，无数个30秒，就是一份沉甸甸的沁香源文化瑰宝。李丽芳说：“沁香源除了打造茶叶精品，还致力于创造一流的服务。”无论你是达官贵人，还是市井平民，无论你懂不懂茶，买不买茶，只要一进入沁香源茶叶连锁店，或是来到沁香源的展会展位，沁香源都会一视同仁、热情服务。
      尽管每天前来品茶的人络绎不绝，沁香源还是坚持用优质的茶叶款待客人。在今年的上海世博会上，联合国国际信息发展网馆每天的人流量就达到了5万多人，沁香源的茶艺小姐们每天一开馆就忙着泡茶。李丽芳说，沁香源精于种茶、制茶、售茶，但从不吝于奉茶。好茶理应与世人分享，让更多的人品尝沁香源茗茶，不仅使她们乐在其中，也让客人流连忘返。不少客人因为沁香源一流的服务态度，成了回头客，他们不时会到沁香源聊聊天、品品茶。世博会上，曾经有一位外国客人在沁香源展位迟迟舍不得离去，一边品茶，一边欣赏茶艺，竟忘了时间，足足坐了两个多小时，这让沁香源的茶艺小姐们感动不已。

全球坚持一个价

      多年来，沁香源生产、精制的铁观音、白芽奇兰、大红袍、金骏眉、黄金桂等20多种系列产品热销海内外，除了优质的茶叶品质之外，全球统一的售价也是赢得消费者信赖的一个重要原因。沁香源的产品，无论是在国内还是国外，都是明码标价，同款产品，只有一个售价，不因人、因地、因量而异。
      沁香源的销售网络不仅包括连锁店、加盟店等实体店，还包括电话订购、网络订购提供邮寄服务。同一款产品，无论什么人买，消费量多少，沁香源总是热情服务，坚持同一个售价。

客户服务一条龙

      沁香源经常会接到来自全国各地的客人打来的电话，无论是订购茶叶，还是咨询茶叶知识，沁香源都不厌其烦地一一为他们解答，并且微笑着和客人交流，声音不准太小，也不准太大，规定要介于40分贝和60分贝之间，说话语气必须富含真情和热情，让客人觉得舒服。客人进入店面后，除了让客人先喝上好茶，还为客人讲解各种茶叶的保健功效和养生之道，日复一日，年复一年，一遍又一遍耐心地推广中华民族博大精深的茶文化。
      对于不熟悉茶叶的客人，沁香源都是以诚相待，不盲目推荐，而是为他们悉心导购，让客人把钱花在刀刃上，挑选到最合适的产品。沁香源人对茶有着深厚的感情，每种茶的特性，都了如指掌，沁香源人爱茶，所以要为茶找到好的主人，好的归宿。在沁香源购买的茗茶，客人回去后如果发现不符合自己的品茶口味，可以在一周之内调换符合口味的茗茶。对每一位购买产品的客人，沁香源都要造册登记资料，包括姓名、地址、联系方式、个人口味等等，沁香源每周都会给买过产品的客户发送问候短信，提供产品介绍、活动信息、茶叶知识等，同时倾听老客户的回馈、评价。很多人买了沁香源茶叶后，都成为了沁香源茗茶的忠实客户。
      邂逅沁香源，让人齿留余香，心有感动！走出沁香源，你带走的，也许不是茶叶，但一定是一流的服务。

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