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可怜的电脑 |
文章来源:中国杂文网 更新时间:2008/3/2 |
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那天正是8号中午一点多钟,我正在午休,突然被电话铃惊醒。电话是电信部门打来的,内容自然是催交话费,电话里的女中音措辞严厉地说,如果过时不交将自动停机。放下电话我感到有些奇怪:我市的固定电话收费时间一直是下月的5号至月底收上月的话费。也就是说,月底之前交上月的话费也不算晚。但是刚刚月初,电信部门怎么就催交话费了呢?莫非收费时间有了变化?我心中不解。不管怎么说,人家催交就交吧,反正早晚也得交。不过这个电话却影响了我的午休。放下电话,我立即去交费。一到电信营业部我就有些犯晕,因为交费的人实在太多,几个收费窗口都排着长蛇一样的队——以前我都是每月中下旬交话费,那时交费的人很少,几乎不用排队——排队的人中有几个也在发泄心中的不满;“正是午休时间,刚刚8号就催交话费,来了还得排长队------”看来他(她)们也同我一样是电话催来的。排了老半天,终于到了收费窗口。交费时,我很不满地问收费员,怎么刚刚8号就催交话费?不是月底前交就行吗?来了还得排长队。收费员理直气壮地说“这不赖我们,赖电脑,我们的电话是电脑自动控制的。”看来,电脑是要承担误打电话的责任了。
无独有偶,我市的医保有这样的规定:在一年里,住三甲医院,第一次住院“起步价”(个人全额负担的部分)为600元,第二次住院为500元------总之,一年之内住院的次数越多,“起步价”越低。去年春天和秋天我在我市两家三甲医院各住了一次院。第二次住院出院时,结完账回到家,我仔细看了一下收费单,“起步价”仍然是600元。显然,医院多收了我的钱。于是,第二天我又去了医院住院部收费处,我跟收费员说,我这次是今年的第二次住院,你们怎么还收我600元“起步价”?收费员说,电脑记录我们现在不能改了,如要重新算你的住院费,你要拿着上次住院费的单据去市医保中心办好手续,我们才能退给你钱。这位收费员说的有道理,我也只能按她说的去办。但是,上次住院的收费单据我没有保存,丢失了。市医保中心的工作人员说,你可以去上次住院的那家医院补一张复印件。于是,我又去上次住院的那家医院去补住院收费复印件。在医院病案室查找我上次在该院住院的收费原始单据时,我顺便问了一句,全市医保电脑是连网的,我今年春天在你们医院住了一次院,第二次又在XX医院住院,出院时还按600元“起步价”收费。是不是电脑里没有我在你们医院住院的记录。这位“白大褂”说“这责任在电脑,不赖我们医院。”您瞧,她又把责任推给了电脑。 杂文家柏杨毫不留情面地说:“中国人死不认错。”我对这句话深以为然。当下的某些官员和公共服务部门的工作人员明明办错了事,却不愿承认错误;而是或文过饰非,或失口否认,或推给他人,或佯装不知。这从央视的《焦点访谈》负面报道中便可见一斑。现如今,电脑已经普及。但是电脑有时也成了某些人的替罪羊。电脑即使再先进它也是由人脑操纵的。你人脑(操作)没问题,电脑能有问题吗?我终于明白了,电脑除了上网、收发电子邮件、查阅资料、打字、玩游戏等数不清的功能之外,还有一项功能——代人受过。 唉,可怜的电脑。 |