据分析,由于部分商家受利益驱使和行业潜规则,经营诚信缺失,该月制造食品类质量申诉有所上升。而乳制品生产日期提前标注是制造食品类举报出现的新问题。此外,《食品安全法》实施后,引起群众对食品安全的重视,食品类申诉较前期同比有上升趋势。近期12365中心接到不少消费者关于密封食品食用时发现异物情况的投诉,如啤酒和乳制品内出现昆虫、头发、不明黑色沉淀物;月饼、面包里出现苍蝇、蟑螂等问题。而碰到这类投诉,却因为食品开封后不具备检测或鉴定条件,消费者、经营者和生产者的证据真实性、时效性缺乏,导致无法判定责任方,消费者的合法权益得不到很好保障,经营者、生产企业也感到十分困惑。这类投诉日益已成为申诉调解的热点、难点问题。(记者王鼎)