市民谭女士在饭店宴请亲朋好友时在楼梯上滑倒，导致右脚骨折。谭女士受伤住院期间，饭店方面没有支付医疗费用。对此，谭女士愤愤不平，便向有关部门进行投诉。11月9日，我们从岳塘工商分局了解到，经过工商部门的调解，谭女士获得了两万元的赔偿。

　　9月29日，谭女士在建设南路某饭店为自己的生日摆了几桌酒席宴请亲朋好友。酒席散后，谭女士搬着剩下的半箱方便面下楼梯时，脚下一滑，重重地摔在了楼梯上，不能动弹。店老板见此情形，立即将谭女士送到市中医院进行治疗。这次摔伤造成了谭女士右脚骨折，经过一个月的治疗仅医疗费就花去了17450元，后期还需治疗费12550元，共计3万元。

　　谭女士认为，她之所以摔伤是因为店方服务员在收桌上的剩饭剩菜过程中，散落不少汤水在楼梯上，且在楼梯口没有明示下楼要注意的示意牌。因此，她认为店方应该承担她治疗期间及后期治疗费用共计3万元。在治疗期间，店方只是买了礼品到医院对她进行了慰问，没有支付任何医疗费。觉得不平的谭女士在事发一个月后，向岳塘工商进行了投诉。

　　接到投诉后，岳塘工商工作人员将双方当事人约到办公室进行调解。店方认为谭女士摔伤完全是自己的过错，原因是她穿了高跟鞋，双手抱着的方便面挡住前方视线，服务员已提醒过谭女士下楼要注意。

　　经查实，酒店的楼梯确实有油污现象，存在安全隐患，但谭女士明知楼梯有油污，行走时应该加以防范。工商工作人员认为双方都有过错，依据公平原则，提出协调方案，最后双方达成一致意见，由店方赔偿谭女士两万元医疗费，余下一万元医疗费由谭女士自己承担。

　　来源：湖南在线