“您好，315投诉台吗，有一瓶全新的可乐竟然只有半瓶的量，你们过来看一下。”8月28日，云霄县工商局12315投诉台接到投诉后，工商人员立即赶往现场了解。
　　原来，8月24日，罗先生在云霄云东路某食杂店花了40元购买了一箱易拉罐装可乐，共有24瓶，前面喝的几瓶都很正常，可是日一早罗先生再往箱子里拿可乐时，却发现其中一瓶只有半瓶的量，而可乐是密封完好的，也没看到有破损的痕迹，因此罗先生怀疑买到假货了，找到食杂店，并拨打了投诉电话。
　　工商人员仔细看了这瓶只有半瓶量的可乐，发现并没有超过保质期，且标识齐全，但外观有碰撞过的凹痕。工商人员一方面要求食杂店出具该批可乐的进货凭证，一方面与该可乐云霄地区的业务代理取得联系，要求他们到现场说明情况，并将检测报告带来。
　　通过查看业务人员带过来的检测报告及相关凭证，工商人员认为该批可乐没有质量问题。关于全新可乐只有半瓶量的现象，业务人员认为有两种可能，一种是厂家在罐装时没有装满，这方面的出错率为万分之一，另一种原因是可乐在运输过程中因为剧烈碰撞会出现岔气现象，气体跑出来分量也就变轻了，而从肉眼是看不出瓶子岔气的。而罗先生手中的这瓶可乐因为外观有凹痕，因此判断应该是第二种情况。最后在工商人员的调解下，由代理商补偿罗先生一箱同款可乐，罗先生也表示满意。
　　林毅秀 文/图