无奈之下，杨女士向忻州市工商局投诉，该市局消保科进行了现场检查，确认了该超市销售给杨女士的苹果存在质量问题。2008年12月14日，忻州市工商局正式对华美超市作出了行政处罚。

　　杨女士认为，华美超市做为经营者理应为消费者提供优质商品和服务，然而华美超市对出售的变质苹果不但不主动承担其应尽义务，反而当众诋毁，讽刺杨女士。其“店大欺客”的行为严重侵犯了杨女士的人格尊严和身心健康。因此起诉要求华美超市进行公开赔礼道歉，并赔偿10000元精神损失费，希望达到能够让广大市民更加关注食品安全的目的。

　　2月19日，山西省忻州市忻府区人民法院已正式受理此案。