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方便面吃出活虫遭新疆消费者索赔60万
文章来源:中国食品监督网  更新时间:2008/11/16  

    编者:今年频频出现的食品安全问题让人们不得不提出疑问:“还有什么是我们可以吃的!”自然灾害我们无能为力,可人为的食品安全事故总是一次次刺痛消费的心,让我们诚惶诚恐,对食品安全不再信任!

    新疆奎屯的周先生买了一箱方便面,在菜包里连续发现虫子,让周先生一家心里很不舒服。而厂方一直没有和同先生协商好赔偿方式,让周先生更加恼火。一气之下,周先生将索赔额度从5000元提到60万元。

    正待下锅的方便面菜包里竟然有只活虫在蠕动,新疆奎屯的消费者周先生提出赔偿,多次与厂家协商未果一气之下向厂家提出了60万元的天价赔偿。


    周先生拿的未撕开的菜包里,活虫逍遥地爬来爬去

    连续在菜包中发现虫子

    11月13日下午,周先生拿起这包写有康师傅字样的未撕开方便面菜包时,一只约5毫米长的肉色虫子在菜包里蠕动,肉虫酷似米虫(大米中生的虫子)菜包除了脱水红萝卜、莲花白、葱丝等块状蔬菜外,被虫子侵蚀过的菜料红色粉末很显眼。

    周先生介绍,10月25日,他从小区一家超市购买了一箱康师傅面霸,当时由于不满一整箱,超市工作人员给他配了八袋康师傅红烧牛肉面。26日中午,女儿放学后煮方便面时发现,菜包倒进锅里时结满了蜘蛛网样,当时女儿感觉恶心没吃。10月30日,妻子也是在煮同样的方便面时,发现了这个未开包的菜包里,有只活虫在蠕动。这包问题方便面的生产日期是8月23日,半年保质期并未到。

    感觉厂方没诚意 索赔从5000变成60万

    感到气愤、恶心的周先生当天下午就找到了出售方便面的超市讨说法。在超市联系下,当天下午,康师傅石河子生产厂家代表来到周先生家,核实了菜包有活虫情况,提出了300元赔偿。

    “从谈话中我没看出对方诚意,对方便面出现的质量问题轻描淡写,我妻子也非常气愤当即提出了5000元赔偿要求。”周先生说。厂方对5000元赔偿金没有表明态度,只是说回去后跟相关领导沟通再给予答复。

    “7日,厂家答应给我赔1000元,被我拒绝了,我要60万元的赔款就是想要个他们对消费者的态度,他们这么多天来,他们推诿周旋的态度让我很失望,产品出现了问题,作为消费者,我没有看到他们的诚意,没有看到他们积极解决这件事情的态度。”周先生对十多天来康师傅厂家的态度很失望。

    周先生一再表示,60万元是精神赔偿,如果厂家仍然不给明确答复,他将通过当地消协投诉以维护自身权益。

    赔偿额高没有法律依据厂方拒绝支付

    之后的几天时间里,生产厂家不断打来电话与周先生协商赔偿事宜,但都以周先生提出的赔偿数额较高为由,拒绝支付赔款。

    11月3日,周先生在没有得到一个明确的赔偿答复后,一气之下提出了60万元的巨额赔偿。对周先生的60万天价赔偿,康师傅厂家仍采取电话联系沟通,但每次同样因为赔偿数额过高没有达成任何共识。

    12日下午,记者致电康师傅石河子生产厂家相关负责人,其负责人称,事情出现后他们在当天下午赶到消费者家里道歉并提出了合理赔偿,但消费者提出的赔偿数额的确太高,60万元的天价赔偿缺乏法律依据,公司希望周先生能通过消协协商,使事情得到妥善解决。

    目前,周先生已经通过当地消协进行了投诉。

    编后:康师傅发生这样的事情已经不止一次了,此前的10月份消费者在康师傅饮料里喝出异物,给消费者赔偿了三箱饮料,以及消费者喝完康师傅的水后拉肚子等等事件。

    消费者希望得到的不是赔偿,而是商家的一种责任,让我们对食品放心食用的责任。(记者 杨瑞霞)