吴女士找到超市要求退一赔十，商家只肯退货，协商未果，于是吴女士向雪堰消协投诉。吴女士说，由于该超市是当地比较大的超市，认为超市赢得顾客的基础应该是商品质量有保证，让消费者放心购物，所以他经常在该超市购物，并且平时购物后，基本上不怎么看商品保质期，没想到这次无意中竟发现购买的食品已经过了保质期，超市把过期的食品继续上架销售，这种做法很不负责任。

    受理投诉后，雪堰消协工作人员找到该超市负责人，指出吴女士的请求理由正当、依据充分。超市的负责人也承认之前没能和吴女士好好协商解决，出了这样的事情是由于超市工作失误造成的，对过期食品没能做到及时下架处理，并当场给吴女士道歉，积极协商解决问题。

    经过调解，该超市退回吴女士购买大豆核桃燕麦片的价款40元并赔偿吴女士300元，吴女士对调解结果表示满意。消协工作人员同时提醒，食品销售单位要定期、及时清理过期食品，消费者购买食品时也要注意食品是否过期以避免损害身体健康。