该制度规定，消费者凡在随州市正规食品经营点购买假冒伪劣食品，一个月内可携带所购食品票据原件或复印件，以及食品包装、标签或假冒伪劣食品实物，向购物点基层工商分局投诉。经查实后，可由工商分局按规定向消费者先行退付购物款。

　　据随州市工商局介绍，投诉的问题食品不需送检的，从投诉次日起7个工作日内给予赔付；需要送检的，30个工作日内给予赔付。工商部门还将通过设立赔付专项基金，实行专款专用，为先行赔付提供资金来源。