和硕县工商局结合群众教育路线实践活动，以关注民生、深化消费维权为总体目标，坚持聚焦百姓消费，畅通维权渠道，全面推进消费维权效能建设，切实维护广大消费者合法权益。

一是实现消费维权关口前移，结合“3·15”系列宣传活动和媒体等形式，通过“3·15大篷车送法下乡”、消费维权知识进建材市场、现场宣传咨询、举办培训班、发布消费警示、行政约谈等方式向广大消费者宣讲有关消费维权法律法规和知识，开展消费警示、消费知识普及，不断更新消费理念，提升消费信心。共发放宣传资料2000多份，现场接受群众维权咨询200多人次。

二是围绕服务群众，把建立消费维权服务站与群众路线教育实践活动活动结合起来，关注民生，着力解决人民群众反映强烈的突出问题。共建立“消费维权服务站”10个。

三是积极构建“工商所、学校”联动机制，创新消费教育形式，纵深推进校园消费维权工作，对侵犯青少年消费者权益的申诉举报案件及时受理调解处理，对经营者的违法经营行为及时立案查处，切实保护青少年的合法权益，提高消费维权能力。

四是围绕民生消费热点，把整治消费领域利用合同格式条款与保护消费者合法权益专项行动相结合，重点以快递服务、中介服务、房地产等行业为整治重点，开展专项检查，提升企业诚信经营意识，营造和谐诚信经营环境。

 2014年至今，该局通过3.15平台及12315消费维权服务站（点）共受理消费者申诉举报32件，办结率100%，成功率100%，为消费者挽回经济损失2.9万元；接受消费者咨询60人次，发布消费警示6条。（崔燕）