原标题:杭州餐厅告别最低消费 仍有包厢拒点特价菜
“对不起,我们的包厢设有最低消费。”今后,这句“礼貌”的提醒在杭州可能会招来万元罚单。本月起,杭州市物价局在浙江省内率先打破餐饮业行规,强制餐饮取消最低消费。但是,记者在调查中发现,杭州部分餐厅仍是“上有政策、下有对策”,要么收取包厢服务费,要么则拒绝在包厢内点特价菜。
包厢没有最低消费却要收服务费
前不久,王先生和十几位朋友去杭州南山路的一家饭店包厢就餐。“为了凑足包厢最低消费金额,我们当时就点了很多菜。这种强制消费,让人很无奈”。
记者通过调查发现,一半以上的消费者都曾有过“包厢最低消费”的经历,除了最低消费,还有部分餐厅会收取额外的服务费。
记者以订餐为由,电话咨询杭州几家杭州餐厅后发现,虽然接受采访的多家餐饮企业负责人都说已经取消最低消费。
但是,被问到包厢,品牌火锅店海底捞涌金店的工作人员说,一直以来,餐厅都没有最低消费,但如果在八人间包厢消费,就要收取68元的服务费;而位于杭州运河边的人气餐厅——院子餐厅的部分包厢,则要根据消费金额来收取10%的服务费;名家厨房则收取自带酒水的服务费,费用主要根据酒的档次高低来收取。自带普通酒类,服务费是100元。
特价菜仅限堂吃?官方称不允许
“设置最低消费”一直以来都被视为餐饮业的潜规则。在港式餐厅、咖啡茶座、西餐以及日式料理等小资类餐厅中较为常见。
杭州市物价局规定禁止经营者设置最低消费,对于杭州餐厅来说,可谓是“几家欢乐几家愁”。
记者在采访中发现,多家餐饮企业负责人纷纷表示担忧:“原本包厢装修投入就比较大,不设最低消费,很难赢利。”
相比之下,西湖春天南山店的负责人朱经理则表示看好:“包厢不设最低消费是今后餐饮行业的整体趋势。今年,餐饮行业形势普遍不大好,像我们这类以‘中高端’为定位人群的餐厅,已经在走下坡路了。为了迎合时下流行的‘大众消费’趋势,我们已在调整菜单价格和推出特价菜,以此来聚拢人气。”
说起特价菜,经常下馆子的“吃货”都知道,不少餐厅将特价菜拒之于包厢。像杭州的名家厨房和名人名家都有规定:特价菜仅限堂吃,不能用于包厢消费。
那么,新的规定出台后,这条不成文的规矩能不能被打破呢?
对此,杭州市物价局监督检查分局负责人表示:“同一个餐饮区内,同规格菜品不允许有两种菜价,即使在宣传单上提前注明也不行。”
物价局出台《规定》维护消费者权益
记者了解到,今年12月1日开始施行的《杭州市市场调节价监督管理若干规定》里写到:经营者销售商品、提供服务时,不得设置最低消费金额。违反规定的,由价格主管部门责令其改正,并处2000元以上10000元以下罚款。
“餐厅‘设置最低消费’是剥夺消费者自主选择权的不正当行为。为了进一步规范杭州市市场价格秩序,《规定》的出台,不仅能规范经营者的市场行为,更能维护消费者在消费过程中的自主选择权。”杭州市物价局监督检查分局负责人说。
目前,杭州市物价局已接到两起消费者对包厢设置“最低消费”的投诉电话,杭州市物价局监督检查分局表示已经受理此案件并调查。
杭州市物价局监也提醒消费者,遇到“最低消费”、“不明码标价”等价格纠纷,请及时拨打12358投诉电话。在举报投诉时,一定要保存证据,如相关音频、视频或者照片以及消费单据。(记者 赵晔娇 实习生 林雨霞)