为杜绝相对人门难进、人难找、脸难看、事难办的现象，温县食药监局以“四亮四比”为抓手，不断优化服务环境。

一是亮流程比效率。将行政许可事项的流程、服务电话、监督邮箱，办理时限等便民服务，公布于公示墙上。

二是亮身份比服务。工作人员在日常工作中佩带工作牌，将姓名、职务等信息向相对人公开，并做到“请”字开头，“谢”字收尾，用文明语言与高效业务水平规范服务，增强服务意识，强化自我约束。

三是亮职责比创新。通过网站、公示栏、服务指南等，对食品药品监督管理职责、履职要求、工作时限和服务用语公开，极大地方便了群众，树立了良好的食药监形象。

四是亮评议比作风。设置意见箱、留言簿，接受相对人和社会各界的评议，并及时就意见办理情况进行回复、回访。

温县食品药品监督管理局 杨海滨