10月30日上午，市食品药品监督管理局局长带领该局领导班子一行做客漳州市人民广播电台直播室，参加漳州“政风行风热线”直播节目。

　　在直播过程中，该局局长介绍了市食品药品监督管理局的主要工作职能和为保证全市食品药品安全开展的主要工作和措施。随后，其他领导成员就老百姓最关心、最直接、最现实的保健食品甄别、网购药品注意事项、如何辨别染色增重的中药材等10余个话题与主持人、听众进行了互动交流，并通过热线电话，现场解答了听众关于药品广告的相关投诉。期间，上线人员本着“确保群众满意、对群众高度负责”的精神，虚心听取和接受听众提出的意见和建议，真心实意地为群众排忧解难。对听众提出的问题能解决的当场解决，不能当场解决的，说明原因，限时解决。上线人员态度诚恳，热情地接听每位听众反映的事项，并认真地做出详细解答，使来电听众都得到了满意答复。

　　“政风行风热线”作为与百姓交流感情、沟通工作的平台，为食品药品监管工作和群众之间架起了一座直接沟通的桥梁，对节目播出过程中群众来电投诉的问题，该局工作人员进行了详细记录，并将在第一时间进行调查了解，及时向当事人作出反馈。今后，该局将进一步整改提高，切实增强服务意识，改进工作作风，扎实推进本局的政风行风建设再上新台阶。

(方雪丹)