共印制25000册，涉及汽车消费、食品安全、手机消费、促销、家庭装修五大领域

　　南方日报讯(记者/张玮)“3·15国际消费者权益日”即将来临，昨日，深惠莞三市消委会首次联合在深圳发布汽车消费、食品安全、手机消费、促销、家庭装修五大领域消费指南，针对热点消费领域投诉较多的问题为消费者提供最实际的信息服务。目前，三市共印制25000册，今日起各市消委会将统一行动，陆续在各种咨询服务活动现场免费向公众发放。

　　“地域间空间距离缩小，跨区域消费行为日益频繁，跨区域消费者权益保护也成为促进区域经济一体化的必然要求。”深圳市市场监督管理局副局长吴红艳说，消费维权是构建珠江口东岸地区统一市场监管体系框架协议的重要内容。为此，借鉴深圳与香港、澳门以及天津、衡阳等省市消委会(协会)建立跨区域消费维权协作机制的成功经验，去年底，由深圳消委会牵头，惠州、东莞消委会参与，商定共同编印热点消费领域消费指南。其中，深圳负责食品安全、汽车消费，东莞负责手机消费、商业促销，惠州负责装修装饰材料消费等。

　　“2003年，全市关于食品的投诉521宗，占投诉总量的5.94%，去年这两项数据分别为182宗和2.46%，分别减少65%和59%。”深圳市消委会表示，反映的主要食品问题有:一是部分商家把即将到期或过期食品重新包装，更改生产日期再次销售，或以“买一送一”、特价等促销方式出售；二是以次充好，将新鲜食物放在劣质食物上面或外面，然后打包销售，常见于蔬菜、肉类、袋装水果等；三是熟食类食品加工、储藏不符合卫生要求，二次污染严重；四是食品标签不规范，缺乏警示作用；五是食品中有异物、制作流程不规范、生产卫生条件差。

　　汽车消费则令人担心。作为全国最大的汽车消费市场之一，目前深圳汽车保有量已经超过140万辆，人均汽车拥有量居于国内大城市之首，消费者在使用、维修保养车辆过程中的消费纠纷日益增多，新情况、新问题不断涌现，消费投诉逐年上升。据统计，2003年，全市关于汽车的消费者投诉为66宗，占总投诉量的0.75%，而2009年这组数字变为182宗和2.46%，分别增长176%和228%。

　　除了部分汽车存在如刹车系统异常、发动机缸体有氧化腐蚀或车内甲醛、苯超标等产品缺陷以及故障新车难退换等之外，汽车维修服务问题和买卖中贷款合同、保险合同纠纷也时常发生。由于汽车专业性很强，消费者缺乏必要的专业知识，发生纠纷时鉴定检测难，给消费者投诉调解带来很大难度。