现在市面上林林总总的保健食品越来越多,质量良莠不齐,营销手段则让人眼花缭乱。一些不法商人趁机设下陷阱,最近嵊州市消保委就接到不少有关保健食品的投诉。
嵊州市市民袁女士长期睡眠质量不好,前段时间她到嵊州市区某药店买药。药店服务员一听说袁女士睡眠质量不好,就立刻推荐其购买某进口品牌的保健食品,并称该产品对于失眠等病症有很好的效果。
经不起服务员的游说,袁女士花68元购买了该保健食品,但服用后没多久,袁女士就感到身体不适,经医生检查,怀疑是服用保健品后的不良反应。于是袁女士找到药店,要求他们赔偿医疗费及后续治疗费,但无法达成一致。
消费者袁女士认为,药店推荐的保健品给自己身体造成一定影响,这个责任理应由药店来承担。而药店方则辩称,消费者所购买的是进口食品,并通过国家相关部门验收合格后才上市经营的,产品不存在任何质量问题。消费者所产生的不良反应并不一定就是该产品导致的,店方不承担赔偿责任。
经过多次调解,药店方最终同意退款68元,并支付袁女士前期的治疗费279元。
消保委工作人员为此提醒广大消费者,保健品只能用于预防和调节机体的亚健康状态,并不能替代药物用于疾病治疗。市民如有任何身体不适,还是应该到正规的医院进行治疗。另外,购买保健品一定要去正规商店,并仔细查验包装上的批准文号、国家保健食品标志、生产企业卫生许可证号、产品说明、各类标识格式、保质期等是否齐全;不要轻信推销员的夸大宣传,在接受各类免费服务时要提高警惕,谨防上当。