■刘先生买的沙琪玛吃出了麻线。

　　家长向徐福记索赔遭拒绝

　　近日，刘先生在给两岁的女儿吃徐福记沙琪玛时，从中吃出了一根白色麻线。事后，刘先生多次联系徐福记客服，始终得不到满意的答复。徐福记食品有限公司公关部相关负责人表示，公司将继续积极与消费者进行沟通，争取该事件尽早得到解决。

　　要求赔偿被拒绝

　　据刘先生说，8月29日中午，他买了一包徐福记沙琪玛给两岁多的女儿吃，发现女儿吃下后面露难色，就赶忙让女儿吐出口中残留的沙琪玛。通过观察，他在其中发现了一根5-8厘米的白线，这根白线缠绕在沙琪玛上。

　　刘先生说，他立即拨打徐福记食品公司的客服热线，向工作人员反映了该问题。当日下午，有徐福记分公司的工作人员上门了解情况，并拍照取证。刘先生认为，两岁女儿在沙琪玛吃到异物，对孩子及家长都造成了影响，要求得到相应赔偿，但他说，自己曾多次与徐福记公司联系，但对方并没有答应他的要求。

　　公司：争取事件尽早得到解决

　　昨日下午，徐福记食品有限公司公关部洪先生表示，公司总部消费者热线接到投诉电话后，当天即安排分公司工作人员前往拜访顾客作情况了解和跟进处理。工作人员当场表示可安排医院检查，提出希望取回样品进行检测分析，并表示愿意按《食品安全法》标准先给予10倍补偿，或按工商部门指导意见作处理，但以上均被消费者刘先生拒绝，其一直坚持数倍于上述标准的赔付金额。洪先生称，公司将按照法律法规和政府相关部门的指导意见，继续积极与消费者进行沟通，争取该事件尽早得到解决。■新快报讯记者 张若然 实习生朱冠权报道