天津网讯 网上帮办 刘薇 即时播报近日，天津一位小伙赵某在米兰超市购买了一袋曼可顿奶黄软餐包。面包还没拆封，他就发现里面有根头发，头发旁边的面包上还有黑色不明物体，这让他感到十分恶心。

图中红框内为面包内头发丝

    据赵某介绍，他于9月6日下午到米兰超市河北店购物。回到家后，赵某发现曼可顿奶黄软餐包在未打开包装袋的情况下，透过外包装明显可以看见一根人体毛发和一个黑色不知名物体，这让赵某倍感恶心。

图为：消费者在米兰超市购物小票

    赵某说：“作为在包装袋上写明自己为1995年就进入中国的外商独资企业竟然有着如此不负责任的产品，让人不得不怀疑该企业的生产环境和工艺是否符合国家相关规定。9月7日我一大早找到了米兰超市，超市人员联系了曼可顿食品有限公司员工，该员工竟然说公司领导休息，公司全体员工到外度旅游去了。以前他们的产品出现问题就是长蛆也就是赔10个面包了事，就算吃死人也只能到周一才能解决。”

    了解情况后，记者联系到米兰超市河北区店，该店工作人员证实，9月7日上午他们确实联系到曼可顿的工作人员过来与消费者协商，至于协商结果他们并不清楚。一般超市遇到类似事件，首先会与厂家联系，如果联系不到厂家则超市解决。

    记者随后联系到曼可顿食品有限公司上海客服，据工作人员介绍，像赵先生遇到的问题投诉到客服部门后，会由他们转给北京工厂方面，由工厂再进行解决，具体解决方案还是由厂家与消费者协商后决定。客服已经受理赵先生的投诉，将尽快转到北京厂家，再与消费者协商。

    最后，记者联系到天津市工商局消费者投诉热线12315进行咨询。工作人员介绍，赵某可以先与超市协商，如果协商不下来可以投诉到12315，由他们来协调此事。如果赵某与厂家解决此事，可以拨打质量技术监督局12365进行投诉，由他们来协调。

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 作者：刘薇