汇源苹果汁喝出黑色粉末状沉淀物

    汇源：已经开封无法鉴别原因经本报协商，商家答应问题饮料“退一赔十”

    傅先生倒出的汇源苹果汁中有黑色沉淀物

    商报讯 （记者 张婷婷）喝果汁喝出黑色粉末状的沉淀物，这一幕令萧山傅先生一家十分不舒服。傅先生买的是汇源果汁（苹果汁），一箱饮料中，连着打开的五六盒饮料里都有类似的黑色粉末状沉淀物。“我不敢喝了，都不知道这个黑色的东西是什么。”傅先生说，他4岁的小外甥误喝了一口，结果肚子疼了好半天。

    汇源果汁喝出黑色沉淀物

    这事得从一个月前说起。

    7月25日，傅先生在萧山商业城城林林副食品批发部购买了一批酒水饮料。其中有一箱汇源果汁（苹果汁），傅先生打算把这箱饮料送给小外甥喝。

    三天前，傅先生抱着这一箱饮料去看小外甥，孩子见了饮料就要喝。饮料才倒出来，杯子里的饮料液体里就浮起了一层黑黑的粉末状物质。稍微将饮料搁置一会，这些黑色粉末状物质就会沉淀下去。

    傅先生一家人见到这番情景，都觉得十分诧异。随后，大家把箱子里的饮料又打开了几盒，结果发现，在这几盒倒出来的饮料的液体中，都有类似的黑色粉末状沉淀物。

    傅先生说，中途，4岁的小外甥不小心喝了几口倒出来的饮料，事后竟然肚子疼。

    汇源业务员实地查看承认是汇源产品

    傅先生购买的这箱汇源果汁（苹果汁）售价120元一箱。每盒饮料1升，生产批号为yc2013040606055312E。傅先生说，当发现饮料中有异物时，他特意查看了生产日期是今年4月6日，保质期为12个月，还没有过期。

    傅先生将此事反映给了售货的商家。商家找来了萧山地区的汇源果汁业务员。前天中午，一名姓周的业务员赶到傅先生家里，实地查看了这箱饮料。他承认，这的确是汇源的产品。

    这位周姓业务员表示，在未开封的饮料中，有一盒果汁发现胀包，可以被视为变质。但是，在当场打开的另一盒未开封的饮料中，并没有发现黑色粉末状沉淀物。周先生表示，可以给予傅先生两箱饮料作为补偿。然而，傅先生并不认同。双方因此产生矛盾，傅先生将此事投诉至12345市长热线。

    汇源：饮料已开封 无法鉴别原因

    那么，傅先生之前打开的几盒饮料中的黑色沉淀物究竟是什么？

    昨天下午，记者联系了汇源果汁总公司公关部的工作人员曹家康。曹家康表示，业务员在上门时，饮料已经开封。饮料中的黑色沉淀物是由于运输中的疏漏所致还是人为导致，很难鉴别。

    双方的说辞有两个地方不一样。曹家康称，傅先生打开的饮料一共3盒，而傅先生本人的说法是已经打开五六盒，均有异物。另外，曹家康得知，消费者打开饮料后已经存放多日，受天气等原因影响，长期存放的饮料难免会变质；对此，傅先生认为，饮料是在8月25日开封，汇源果汁的业务员是在事发后第二天上门，中间不存在“存放多日”的情况。

    双方对各自的看法各执一词。傅先生认为，饮料里有异物属于食品质量问题，应给予退一赔十的处理。

    消协：食品安全问题应先向第三方举报

    是否可以退一赔十，需抽检认定

    现在，很多消费者一遇到食品质量问题，都会向商家提出“退一赔十”的补偿要求。但事实上，“退一赔十”的赔偿额度是以食品质量问题的认定为准，必须由第三方抽样检测，查实问题后，才能问责。

    消协工作人员表示，傅先生在维权中存在一个疏漏。在发现问题时，傅先生应该先向当地工商部门举报，由食品安全部门或工商局工作人员上门查看，将未开封的同批次饮料拿去检测。如果检测出来，饮料的确存在质量问题，商家必须承担责任；若是由外界原因所致，傅先生可以与商家协商赔偿的额度。

    目前，曹家康表示，出于主动为消费者承担损失的考虑，汇源果汁愿意对傅先生已经开封过、存在问题的几盒饮料，作出退一赔十的补偿。