今天，家住杭州石大路的程师傅给我们搜索热线85180000打来电话说，昨天他买了一瓶和其正凉茶，是瓶装的，喝着几口，突然发现瓶口有铁锈一样的物质，他不敢再喝了，好端端的和其正凉茶，难道成为一瓶铁水啦？他从和其正的客服热线找到超市，再找到和其正的经销商，对方给他的答复是，那就给你再换一瓶和其正得了，其他的回答一概得不到，这让他怎么接受得了，他希望我们《搜索》能为他好好讨个说法。

程师傅说这些像铁锈一样的物质昨天出现在了他买的一瓶和其正凉茶的瓶口。他从超市买来喝，喝了没几口，觉得味道涩涩的，发现瓶口有铁锈一样的黑色物质，一抠，能用手指抠掉。再看和其正的生产日期，是今年的7月8号，保质期12个月，照理不会有问题。

现在，瓶子口依然能隐约看见黄黑色的残留物，为了向我们证明和其正的瓶口不干净，程师傅还特地又买来了4瓶和其正，一一打开，发现3瓶都是好的，但是有一瓶的瓶口还是有一些黑色物质。

程师傅说，他昨天喝后，不仅觉得恶心，还拉起了肚子，他昨天到今天一直打和其正的客服热线和经销商的电话希望给个说法，然而对方对他吃坏的情况显得轻描淡写。

今天我们搜索记者拨打了福建达利集团和其正浙江经销商的电话，对于我们反映的瓶口黑色物质，苏经理直言不讳是变质了。

苏经理说，和其正凉茶的塑料包装都是一次性的，高温消毒，不可能存在瓶盖或瓶口有污物的情况，但不排除高温天气，运输过程中瓶身发生了挤压，导致瓶子漏气。

程师傅给我们搜索打来电话说，和其正的工作人员确实是到医院来陪他看病了，果然是喝坏了肚子，挂了盐水，医药费什么的都由和其正方面来承担。但关于和其正凉茶的问题，我们这一个月来已经不止报道过一次了，上一次，是杭州的叶先生喝了之后发生了上吐下泻的情况，和其正的相关人员表示，确实是漏气变质了，但变质不可避免，天气热嘛，今天，也是同样的情况，和其正显得同样很淡定：瓶子受到挤压了嘛！所以漏气，变质了，哪里来的这么多变质啊！你们和其正的质量就这么经不起考验，稍微动一动，就会变质？而关于你们的赔偿标准，却是越来越少了，上次是赔三瓶，这次是赔一瓶。如果今天不是我们搜索介入，只怕连一瓶都不会赔！还是这句话，如何安抚好消费者，是每个商家都应该好好研究的学问。