消费者陈先生投诉称，他购买了由娃哈哈公司生产的桂圆莲子营养八宝粥，朋友们在饮用后陆续出现发烧、呕吐等症状，陈先生打开其中一罐发现内壁有黑色发霉变质物体，查看生产日期尚在保质期内，陈先生投诉到娃哈哈总公司40多天，公司至今仍未对陈先生遭遇的事件进行处理。对此，陈先生感到非常气愤。

    八宝粥发霉变质致不良反应 消费者就医无人问津

    据陈先生介绍，因为相信娃哈哈公司的产品质量和该公司的信誉，所以一直在购买该品牌的食品、饮品。6月中旬，他购置两箱娃哈哈桂圆莲子营养八宝粥在家中，6月20日，家里来客人当做点心食用，谁知食用过的客人陆续出现发烧、呕吐等症状。

    陈先生说：“我自己也打开其中一罐，发现了内壁有一坨黑色发霉变质物，查看生产日期为2013年1月2日，保质期为24个月，显然还未过期。我遂即联系娃哈哈总公司售后，客服让我等待，并声称立即会有业务员上门处理，带我们就医，但是等到晚上还是没有音讯。

    客服推诿搪塞

    等到第二天我打电话给客服的时候，客服回复说当地业务员反馈称已经处理好，陈先生说：“在没有任何人过问的情况下，竟然回复已经处理好了，我一再质问下，客服又说搞错了对象，客服的言辞这让我感到非常诧异，这是在搪塞消费者还是想逃避责任?”

    陈先生说：“6月22日一名自称是娃哈哈公司业务员的人上门查看情况，该业务员称未带相机，手机拍照效果差需再次上门拍照，并承诺回去之后一定向上级反映妥善处理我的问题，也会在医疗方面给予满意处理，看着该业务员的处理态度我心里也感到了些许安慰，谁知此后便无人问津。”

    业务员态度积极始终不见行动

    无奈我再次拨打电话给客服，客服每次回复就是让我等待消息，直至今日也没给我一个说法。陈先生说：“娃哈哈公司对该事件的处理方式，让我感到担心，其宣称‘业绩一流’难道全是依靠广告的宣传?‘责任恒久’就是对待出现的问题一拖再拖?‘基业长青的龙头企业’就是这样把消费者的问题置之不理?”

    陈先生表示，一定要投诉到底，为自己讨一个合理的说法，也为广大消费者营造一个良好、卫生、安全的食品环境尽自己的微薄之力。

    为此，本网电话联系了娃哈哈总公司售后，编号为8519的客服称，此前已经接到陈先生的投诉，并表示会尽快帮消费者陈先生解决他遭遇的问题。

 截止发稿时，本网未收到娃哈哈公司对此事件的处理结果。（诚搜网）