
记者把饮料往外倾倒,当即发现一只被泡得几近破碎的黑色虫子。 本栏图片摄影 记者 郭柯堂

图为李先生所买的饮料。
(记者 李星慧 林建敏) 日前,消费者李先生向信息时报报料,称其一个多月前在嘉裕太阳城永旺超市(吉之岛)购买了一瓶该超市自制的玉米胡萝卜露。未开瓶前,他竟然发现里面有一只死了的蚊子。李先生称,为了此事,他与超市方面“沟通”一个多月,但未得到对方的重视和道歉。
消费者称不需超市赔偿
李先生称,一个多月前,他到嘉裕太阳城永旺超市(吉之岛)购物,给孩子买了一瓶现制现售的玉米胡萝卜露,回家后发现里面竟然漂浮着一只死蚊子。李先生表示,此前该超市的客服人员要求他带产品回超市,但因为他的住处距离超市甚远,开车需要1小时,他认为处理方式不合理而拒绝。随后,超市答应他前往其住处查看饮料,但约了几次,李先生都在外地出差。“超市最关心的是饮料有没有开封、有没有小票,而不是道歉。”李先生称,他不需要超市赔偿,就是希望他们虚心接受批评,认真改进产品质量,重视食品卫生安全。
永旺辩称或因监管不严
昨日,李先生带着问题产品和购物小票来到报社,永旺的三位代表也前来验证产品。在永旺代表方鉴定是其产品后,记者亲手拧开了这瓶未开封的超市自制的玉米胡萝卜露。记者把饮料往外倾倒,一只被泡得几近破碎的黑色虫子浮现在饮料液体的表面。
永旺超市工作人员承认该饮料是由自制食品联营外包合作方在永旺的“美食岛”制作,可能存在监管不严的问题,并表示已在制作现场安放了灭蚊灯。双方交谈近1小时,永旺工作人员并未向李先生道歉,也没有提出具体的赔偿方法。
随后,记者致电广东永旺天河城商业有限公司公关部的陈小姐。她表示首先要看饮料实物,鉴定确认后才能启动相关处理程序。“超市有几万种商品,每一种商品的投诉处理方法都不一样。”