本报萍乡讯 记者李桂明报道：“我和同事来到位于该市步行街的喜唰唰火锅店吃火锅，吃着吃着牙齿‘嘣’的一声，吐出一看发现竟然是玻璃碎片！”18日下午，萍乡市民李女士向本报反映。因为双方协商未果，此事当即引发纠纷，不久，当地公安和食品监管部门的执法人员赶到现场调查处理。

    投诉：火锅里吃出玻璃

    18日12时20分许，萍乡市民李女士与同事3人一起来到位于该市行步街的喜唰唰火锅店吃火锅。李女士介绍，12时40分许，她正在吃着火锅，嘴里突然“嘣”的一声，她感觉嘴里有硬物，于是将食品吐在掌心，细细查找发现有两块很小的晶体硬物，细细一捏发现是坚硬无比的透明玻璃。李女士担忧说，她吐出口中剩下的食物时，其实已经吞下了一小部分食物，她当时很担心自己的安危，于是在同事的呼喊下，服务员来到了桌边，并将这种情况向将该店一位女店长进行了汇报。

    李女士的同伴刘女士证实，令人气愤的是，在店方有关人员与她们协商处理此事的过程中，放在桌边作为物证的两块小玻璃却不见了。

    店方：不是玻璃，而是味精

    当天15时，记者来到该火锅店了解情况时，该女店长说，食客吃出异物时，她正在办公室，接到服务员的反映后，她立即来到了餐厅处理此事。对于李女士“吃到玻璃”的说法，女店长当即给予否认。她说，她当时确实看到了一块微小的晶体片，但是待她用手捏了捏后，晶体片就融化了，其实这不是玻璃，而是味精。该店长解释，该店的火锅酱和味精都集中放在店堂里，可能是食客在取火锅酱时不慎将味精掉进了酱里，所以导致了这种误会。

    据悉，为了避免引起纠纷，店方将食客100多元的餐费全部免除，而且还答应给予她们400元的赔偿，但是遭到李女士等人的拒绝。

    进展：执法人员现场处理

    据悉，因为双方协商不成，消费者只有坐在餐厅等候，纠纷也不断升级。李女士说，最后，店家看她们不走，竟然将空调关掉，让她们热得大汗淋漓。最后，店家向当地警方报警，李女士等人也向该市食品药品监督管理局安源分局进行投诉。15时10分许，食品安全执法人员赶到现场，对双方当事人进行调查了解。几分钟后，该市安源公安分局后埠派出所的多名警员也赶到火锅店调解。

    忧心：勺子上惊现死苍蝇

    记者在该火锅店采访时，看到餐厅的柜台上确实放着多个装着各种食用酱的器具，为了方便顾客自己调整口味，每个器具里都放着一个不锈钢小勺子。令人恶心的是，一个沾满花生酱的小勺子上竟然有一只死苍蝇。

  现场有关执法人员表示，消费者吃的东西到底是玻璃还是味精，他们正在调查。对于食品里出现死苍蝇，有关人员表示，那是防蝇措施不到位造成，食品监管部门将责成该店完善措施，进行整改。