辛香汇曹家渡店被指土豆泥有酸味

    回应：保证现做现卖

    本报讯 记者 俞韡岭 市民吴小姐近日向本报微博投诉平台（@青年消费投诉）反映称，5月30日下午在辛香汇曹家渡店打包的一份土豆泥有酸味，怀疑产品中的南瓜汁非当天生产，但记者采访时，吴小姐却表示土豆泥已经倒掉了。辛香汇区域经理陈先生告诉记者，因为土豆泥的销量很大，所以能保证门店每一份土豆泥产品都是现做现卖。记者截稿前获悉双方已就解决方案达成共识。

    打包土豆泥被指有酸味

    据吴小姐的陈述，5月30日下午4点07分，她在辛香汇曹家渡店买了一份价值12元的土豆泥，准备打包回家带给孩子吃。“因为家离这家店比较近，所以之后四点二十几分我拿到土豆泥后，我打了一辆车到家，前后不超过半小时”，吴小姐说。

    她进一步回忆，到家后打开土豆泥时，闻到了一股酸酸的味道，随后其母亲闻了一下，也有同样的感觉。记者被告知，因5月30日白天气温较低且下着雨，吴小姐便没有再去门店处理此事，而是将此事反映到微博上。

    吴小姐告诉记者，5月31日上午辛香汇曹家渡店一位刘主管曾联系过她，称她可以在有空的时候到门店消费时免费领取一份土豆泥。不过吴小姐说刘主管并未解释该款产品有酸味的原因：“刘主管说5月30日中午没有人反映过这个问题。”

    记者6月3日上午电话联系吴小姐时被告知，这份土豆泥产品已被她倒掉，“如果放了三四天，不倒掉也没法成为证据了吧？”

    辛香汇称能保证产品现做现卖

    记者6月3日中午来到辛香汇曹家渡店，因刘主管不在门店，记者找到了门店经理张小姐。“我们能肯定的是产品本身是没问题的，而且我们也不知道客户（把产品）拿回家后过了多久再打开”，张经理说。

    6月3日下午记者向辛香汇官网“投诉咨询”栏反映情况后，辛香汇区域经理陈先生联系了记者，证实了吴小姐当初打包土豆泥产品时，门店刘主管确实在店内。陈先生说:“在刘主管和客人第一次接触时，客人也没提出过无理的要求，所以刘主管提出了今后客人来消费时送一份土豆泥的方法，客人也是同意的。”

    对于吴小姐对产品的质疑，陈先生明确表示，土豆泥作为一款热销产品，需求量很大，每天中午基本都会卖掉一批，下午再准备另一批以供应晚高峰时段，故能保证现做现卖。

    6月3日晚记者致电吴小姐得知，辛香汇曹家渡店的张经理已致电她，称她有空在家时，门店可以将一份土豆泥产品送货上门。对于辛香汇相关人士的态度与解决方法，吴小姐表示认同。