9日，济南市民陈先生称5月24日买了一个古德面包，里面有一根头发，“这是吃的东西，怎么会有头发?跟厂家沟通了几次，他们到现在也没解决”。

    陈先生称，5月24日，他在老东门附近的一家超市花费9元买了一个古德面包，回家后发现包装盒内有一根头发，随后他拨打包装上的消费者服务热线，“第二天来了个业务员，看了面包后说他们车间程序很严格，工作人员都穿工装，每天要消毒，有头发也是干净的，不影响吃，可以赔我50元”。

    面包上写着“古德妙香丹麦面包”，制造商为济南古德食品有限公司。包装上的封条并没有打开，透过透明的塑料包装盒可以看到一根头发。“我不同意赔50元钱，之后又交涉了几次，他们说可以一赔十。今天上午，一个经理给我打电话，也是说一赔十。而且服务态度很差，好像我敲诈一样。我不要赔偿，希望厂家查出为什么有头发，给我赔礼道歉。”他说。

    随后记者联系上古德负责客户投诉的经理周女士，“我们不能保证所有产品不存在质量问题。面包里有头发，我们会尽快查出是哪个生产环节出了问题，给顾客一个交代。有头发不会影响食用，不可能是业务员说的。”周女士说厂家提出以一赔十，顾客嫌少，一直拖着不同意解决。

 对于陈先生提出的态度差，要求厂家赔礼道歉，她回应，“之前是我们的业务员处理，要是陈先生投诉他们态度差，我可以进行调查。最近几次是我本人处理，陈先生也有恶意辱骂，态度差是双方的原因，我不会道歉”。